Cara ADUC
WIND - black-out ADSL del 13/06/2014
Domanda
8 settembre 2014
Con Wind ho il contratto "Super Happy Italy con ADSL Free", che prevede l'uso dell'ADSL a consumo, cioè pago per quanto tempo sono collegato. Il giorno 13 giugno scorso, vedendo che non riuscivo a collegarmi con lo smartphone, ho provato a farlo con la linea fissa ma con lo stesso risultato. Chiamando Wind mi hanno confermato che erano già a conoscenza di questo disservizio. Il giorno dopo ho letto che c'è stato un vero e proprio black-out.
Ricevendo l'ultima fattura di settembre ho notato che mi hanno addebitato la spesa per il collegamento ad internet del giorno 13 giugno, giorno del black-out. Questo mi sembra poco corretto.
Stefano, da Moie
Ricevendo l'ultima fattura di settembre ho notato che mi hanno addebitato la spesa per il collegamento ad internet del giorno 13 giugno, giorno del black-out. Questo mi sembra poco corretto.
Stefano, da Moie
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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