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Cara ADUC

WIND - black-out ADSL del 13/06/2014

8 settembre 2014
Domanda 8 settembre 2014
Con Wind ho il contratto "Super Happy Italy con ADSL Free", che prevede l'uso dell'ADSL a consumo, cioè pago per quanto tempo sono collegato. Il giorno 13 giugno scorso, vedendo che non riuscivo a collegarmi con lo smartphone, ho provato a farlo con la linea fissa ma con lo stesso risultato. Chiamando Wind mi hanno confermato che erano già a conoscenza di questo disservizio. Il giorno dopo ho letto che c'è stato un vero e proprio black-out.
Ricevendo l'ultima fattura di settembre ho notato che mi hanno addebitato la spesa per il collegamento ad internet del giorno 13 giugno, giorno del black-out. Questo mi sembra poco corretto.
Stefano, da Moie

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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