Cara ADUC
Whirpool Italia
Domanda
7 giugno 2021
Buongiorno il 31 maggio ho contattato l'assistenza per un problema ad
un forno domestico. Mi è stata proposto (1) una visita del tecnico a
150.000 euro tutto compreso oppure un contratto di garanzia per un
anno a 13,90 al mese per 12 mesi che ho accettato telefonicamente.
Oggi ho ricevuto il contratto che allego che riporta un costo diverso
ed è pieno di tante belle clausole non da whirpool ma da una azienda
partner. Il tecnico è venuto ma non ha avuto il modo di riscontrare
il problema. Mi sembra tutto "strano" che ne pensate? Posso disdire
il contratto senza la penale di 150 euro? Grazie
Paolo, dalla provincia di BO
Paolo, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
nel contratto il costo della rata mensile è di 2 euro in più e non è esplicitato perché, quindi lei può rinunciare. Per il pagamento dei 150 euro per l'intervento singolo del tecnico, crediamo sia dovuto perché il tecnico è venuto. Non conoscendo i motivi per cui, come lei ci scrive, non sia stato riscontrato alcun problema, non sappiamo che dirle di preciso. Ma valuti che nel contratto il costo è previsto comunque per l'uscita del tecnico non per il risultato, a meno che quest'ultimo non sia stato fallace o menzognero.
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