voucher ticketone

Salve,
ho acquistato tramite TicketOne un biglietto per un evento a Milano previsto per marzo 2020, poi rinviato varie volte causa pandemia.
Non potendo più parteciparvi ho chiesto il rimborso e mi è stato erogato un voucher di importo inferiore (sono stati detratti i cosiddetti diritti di prevendita).
Ho chiesto la conversione del voucher in un rimborso cash, ma la società dice che non è possibile in quanto l'evento non è stato annullato, ma solo rinviato.
Vorrei sapere se anche per questo caso è applicabile la medesima normativa (o altra simile) da voi già citata sui viaggi aerei e relativi voucher.
Vorrei anche sapere se è legittima l'esclusione delle spese di prevendita.
Grazie
Salvatore