voltura luce eni

Buongiorno, un anno fa ho cambiato fornitore dell'energia elettrica e del gas per poi affittare l'appartamento. L'inquilina ha provveduto ad contattare l'eni per le volture ricevendo a casa la documentazione che, compilandola, ha a provveduto ad inviare il tutto al fornitore. Dopo un anno arriva una comunicazione dell'eni dove dice che la voltura non è andata a buon fine e che dovrò provvede al pagamento delle fatture a mio nome anziché di quello della mia inquilina. Dopo vari solleciti e chiamate da parte mia al numero verde non ricevo una risposta esauriente su cosa manca esattamente come documentazione per la voltura intestata alla mia affittuaria. Come mi devo comportare con il fornitore? Perché, se da un anno la mia inquilina ha la possibilità di utilizzo della fornitura elettrica, non è mai pervenuto il problema? Sul sito fatture insolute a mio nome non sono presenti, come mi devo comportare?
In attesa di un vostro riscontro saluti.
Adelaide, da Sordio (LO)