voltura gas utenza insolvente

Buongiorno, sono proprietario di una abitazione di cui sono rientrato in possesso dopo essere stato affittato ed ho scoperto che l'utenza gas è passata a società di default per cliente insolvente. Preciso che non c'è stata sospensione di erogazione gas in quanto il contatore si trova sul vano scale e quindi su suolo privato anche se accessibile.
L'utenza è passata da Estra a HERACOMM gestore che si è aggiudicato la gara per questo tipo di contratto in data 1/8/2015. Heracomm rifiuta la voltura a nuovo nome (proprietario) e mi dà come unica possibilità di chiedere la chiusura del contatore con i sigilli e solo dopo posso richiedere l'attivazione.
C'è una possibilità diversa evitando l'interruzione dell'erogazione? E quali sono i miei diritti. Non è possibile neppure una transazione per evitare l'interruzione del servizio? Grazie per la risposta.
Monica, da Scandicci (SC)