Cara ADUC
Volo con ritardato arrivo (2h e 45min)
Domanda
3 settembre 2016
Il giorno 21 agosto ho preso un volo Ryan Air con la mia famiglia (2 adulti + 2 bambini di 2 e 4 anni) diretto da Roma Fiumicino a Crotone (KR). Siamo stati imbarcati nei tempi previsti, ma a causa di un problema al portellone anteriore del velivolo siamo stati sbarcati e reimbarcati su un altro velivolo (con lo stesso numero di volo). Ovviamente questo ha causato un ritardo all'arrivo all'aeroporto di Crotone, parti a 2h e 45 min. Ho interpellator la compagnia aerea per chiedere una compensazione pecuniaria, ma mi è stato risposto che in accord alla Regolamentazione Europea (Art. 7 EU 261/2004) tale compensazione può essere richiesta solo se il volo ha un ritardo all'arrivo superiore alle 3 ore. Potete confermarmi che non c'è nient'altro che si possa fare?
Grazie
Cordiali saluti
Mirco, da Roma (RM)
Grazie
Cordiali saluti
Mirco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
E' dovuta assistenza nel caso di ritardo di almeno due ore di voli intracomunitari o internazionali inferiori o pari a 1.500 km. L'assistenza consiste in:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
(l'assistenza va data in precedenza alle persone con mobilita' ridotta e ai loro eventuali accompagnatori nonche' ai bambini non accompagnati). In questi casi il Regolamento CE 261/2004 non prevede espressamente compensazioni pecuniarie. Tuttavia, un'importante sentenza della Corte di giustizia europea (sentenza 402 del 19/11/2009) ha chiarito che nei casi in cui il ritardo del volo causi al passeggero una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, ovvero nei casi in cui i passeggeri giungono a destinazione tre ore o piu' dopo l'orario previsto originariamente, e' dovuta la compensazione pecuniaria prevista per i casi di cancellazione del volo
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
(l'assistenza va data in precedenza alle persone con mobilita' ridotta e ai loro eventuali accompagnatori nonche' ai bambini non accompagnati). In questi casi il Regolamento CE 261/2004 non prevede espressamente compensazioni pecuniarie. Tuttavia, un'importante sentenza della Corte di giustizia europea (sentenza 402 del 19/11/2009) ha chiarito che nei casi in cui il ritardo del volo causi al passeggero una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, ovvero nei casi in cui i passeggeri giungono a destinazione tre ore o piu' dopo l'orario previsto originariamente, e' dovuta la compensazione pecuniaria prevista per i casi di cancellazione del volo
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