Cara ADUC
Volo cancellato senza comunicazione
Domanda
7 marzo 2020
Buongiorno, il 9 Dicembre 2020 ho prenotato tramite il sito flyuvet.com dei voli oman air che mi avrebbero portato da Cagliari a Bangkok il giorno 14 Gennaio con ritorno il 28 Febbraio. Il giorno 14 Febbraio il volo da cagliari a milano oman air wy5670 delle ore 17.45 (operato da air italy) è stato cancellato e spostato a mia insaputa per le 7 di mattina circa (nessuna email pervenuta), sono arrivato in aeroporto e mi son trovato la sorpresa. Chiedendo al desk alitalia dove fanno i biglietti mi è stato detto di questo cambio orario e che non erano previsti voli che mi avrebbero fatto arrivare a Milano MXP in orario per prendere il mio volo per Muscat delle 21.30 (e quindi gli altri voli che mi avvrebbero portato nel Laos) ho quindi chiamato oman air e segnalato il problema a loro e una signora del centralino gentilmente accortasi del problema mi ha detto che purtroppo per il giorno successivo tutti i voli erano al completo e che mi avrebbe spostato il volo per il giorno 16 gennaio alla stessa ora e così per fortuna è stato. Tuttavia questo ritardo di 2 giorni causato dalla cancellazione del primo volo da cagliari a milano mi ha fatto perdere il volo da bkk al Laos QV446 del 15 gennaio alle 20.50 (che ho dovuto rifare) e 2 giorni di hotel nel Laos pagato.
Antonio, dalla provincia di CI
Antonio, dalla provincia di CI
Risposta ADUC
ci par di capire che lei non avesse un pacchetto turistico, ma singoli servizi... per cui vanno trattati come tali.
Per il volo dalla Thailandia al Laos, se era parte unica del biglietto internazionale, ne può pretendere rimborso, altrimenti no.
Per l'albergo, valgono solo le condizioni di contratto stipulate con l'albergatore e/o agenzia.
Quanto sopra facendo riferimento alle regole generali dei rimborsi, che nulla tolgono ad una sua eventuale decisione di chiedere i danni al vettore aereo il cui ritardo ha causato il tutto. Ma questo potrebbe comportare anche di dover portare in giudizio la sua controparte. Nel caso, come primo passo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il volo dalla Thailandia al Laos, se era parte unica del biglietto internazionale, ne può pretendere rimborso, altrimenti no.
Per l'albergo, valgono solo le condizioni di contratto stipulate con l'albergatore e/o agenzia.
Quanto sopra facendo riferimento alle regole generali dei rimborsi, che nulla tolgono ad una sua eventuale decisione di chiedere i danni al vettore aereo il cui ritardo ha causato il tutto. Ma questo potrebbe comportare anche di dover portare in giudizio la sua controparte. Nel caso, come primo passo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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