Cara ADUC
Vodafone
Domanda
12 dicembre 2019
Ero cliente Vodafone da cui sono stato contattato (telefonata registrata) dicendo che la vodafone era stata multata per aver effettuato aumenti sul canone mensile non comunicati (5€ mensili) e che dal mese di dicembre avrei avuto ulteriori 5€ in piú e che se accettavo di rimanere in vodafone ok, altrimenti mi avrebbero messo in contatto con un operatore della tutela del consumatore per scegliere
l'offerta migliore per me e avrei potuto cambiare operatore senza alcuna penale visto il comportamento illegale della vodafone anche se arano solo pochi mesi che ero in vodafone. Una volta messo in contatto con un consulente della tutela del consumatore sono stato rassicurato di non dover pagare nessuna penale per la disattivazione e proprio cambiare operatore tramite loro era garanzia di non ricevere altri addebiti visto il comportamento scorretto della Vodafone e la multa a cui era stata soggetta. Bene oggi é arrivata la fattura della vodafone di chiusura contratto con una penale per rescissione contratto anticipato di 190€ + IVA. Come mi devo comportare? Grazie mille
Mirko, dalla provincia di TR
l'offerta migliore per me e avrei potuto cambiare operatore senza alcuna penale visto il comportamento illegale della vodafone anche se arano solo pochi mesi che ero in vodafone. Una volta messo in contatto con un consulente della tutela del consumatore sono stato rassicurato di non dover pagare nessuna penale per la disattivazione e proprio cambiare operatore tramite loro era garanzia di non ricevere altri addebiti visto il comportamento scorretto della Vodafone e la multa a cui era stata soggetta. Bene oggi é arrivata la fattura della vodafone di chiusura contratto con una penale per rescissione contratto anticipato di 190€ + IVA. Come mi devo comportare? Grazie mille
Mirko, dalla provincia di TR
Risposta ADUC
non ci dice chi è il nuovo operatore che ha scelto...
comunque è molto probabile che lei non abbia ricevuto una telefonaa diretta di questo nuovo operatore, ma di qualche venditore dei loro prodotti che, con tutte le balle che le ha raccontato, è riuscita a farle credere cose non vere. Comunque, visto che il contratto di chiusura Vodafone le è arrivato, questo lestofante, che ha avuto i suoi dati da Vodafone, opera per il nuovo operatore, e crediamo che entrambi (nuovo operatore e Vodafone) hanno la loro responsabilità in questo gioco sporco che hanno favorito (cessione dei suoi dati) e portato a buon fine (nuovo operatore).
Per cui questo cio' che dovrebbe fare nei confronti di entrambi gli operatori rivendicando la nullità della pretesa di Vodafone e del nuovo contratto (sarebbe meglio che lei emigri da qualche altra parte), visto che anche il nuovo cattura clienti col sotterfugio), nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
comunque è molto probabile che lei non abbia ricevuto una telefonaa diretta di questo nuovo operatore, ma di qualche venditore dei loro prodotti che, con tutte le balle che le ha raccontato, è riuscita a farle credere cose non vere. Comunque, visto che il contratto di chiusura Vodafone le è arrivato, questo lestofante, che ha avuto i suoi dati da Vodafone, opera per il nuovo operatore, e crediamo che entrambi (nuovo operatore e Vodafone) hanno la loro responsabilità in questo gioco sporco che hanno favorito (cessione dei suoi dati) e portato a buon fine (nuovo operatore).
Per cui questo cio' che dovrebbe fare nei confronti di entrambi gli operatori rivendicando la nullità della pretesa di Vodafone e del nuovo contratto (sarebbe meglio che lei emigri da qualche altra parte), visto che anche il nuovo cattura clienti col sotterfugio), nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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