Vodafone

Buongiorno,
cortesmente si serviva consiglio su problema con vodafone.
Di seguito espongo problema:
avevo acquistato da vodafone un Ipad e relativo servizio di collegamento ad internet con rateazione e addebito automatico sulla carta di credito, dopo varie telefonate per accertarmi che alla scadenza della rate tutto cessasse mi viene riferito di mandare comunque disdetta tramite raccomandata AR per il servizio internet che aveva scadenza 01/02/2016; ad ottobre 2015 spedisco la raccomandata di disdetta e ricevo la ricevuta di ritorno timbrata da vodafone il 04/11/2015.
Specifico che a parte la prima fattura non ho ricevuto nessun'altra fattura da parte di vodafone. Quando ricevo l'estratto contro della carta di credito (aprile) trovo l'addebito per il servizio internet di vodafone € 69,00. Tramite banca provvedo ad effettuare il disconoscimento dell'addebito (in quanto non è in alcun modo possibile bloccare gli addebiti automatici sulle carte di credito) e contatto vodafone per chiedere spiegazioni. Mi rispondono che loro non hanno la disdetta e quindi devo pagare. Dopo varie telefonate il 04/05 mi passano la Sig.ra Jessica da Torino che mi dice di trasmettere via fax la copia della disdetta e della ricevuta che mi avrebbe fatto sapere. Il giorno seguente mi richiama e mi dice che avrebbero provveduto a stornare la fattura ed a rimborsarmi l'importo (che nel frattempo era stato stornato dalla banca). Da allora più nessuna notizia quindi per me era tutto ok. Il 16/09/2016 ricevo dalla societa gestione rischi il sollecito di pagamento per la fattura in questione. Ricontatto vodafone e dopo altre diverse telefonate mi passano sig. Luca da Napoli che mi dice nuovamente che loro non hanno la raccomandata e quindi devo pagare, dopo minaccia di rivolgermi all'avvocato riaggancio. Dopo pochi minuti vengo ricontattata dal Sig. Luca che mi chiede di ritrasmettere via fax copia della ricevuta col timbro e mi avrebbe fatto sapere. Sono stata chiamata dal 190 ma ero impegnata e non potevo rispondere, oggi ho ricevuto altro sollecito tramite sms (li ho contattati e mi hanno detto solo stupidaggini ho richiamato vodafone e dopo 4 telefonate finalmente mi dicono che la fattura doveva essere stornata perchè hanno trovato nota di procedere al rimborso e che mi avrebbero fatto sapere, mi hanno richiamato ma ero già impegnata in altra comunicazione telefonica e non sono riuscita a rispondere e quindi mi ritrovo a non sapere ancora nulla.Cosa devo fare???? Quante telefonate devo ancora fare???????
Grazie
Elisabetta, da Nembro (BG)