Vodafone

Ero cliente vodafone da anni ed acquistai un modem wifi. Dopo 1 anno il cane si mangiò questo piccolo modem ed andai in un centro vodafone. Non potevo ne cambiarlo ne recedere dal contratto senza penale. Il commesso mi fece stipulare un contratto di adsl assicurandomi che avrebbe richiesto a vodafone di premiare la nostra fedeltá annullandoci il primo contratto senza penali. Gran bugia. Mi scalavano dal conto sia il costo dell'adsl che della sim dati del modem. Dopo miliardi di chiamate e reclami non cambiò mai nulla. Decidemmo di imporre alla banca il rifiuto dell accredito delle fatture. Mandai una raccomandata con ricevita di ritorno che mai mi tornò indietro per cessare il contratto.
Nulla. Ovviamente staccarono la linea. Continuai a chiamare il servizio clienti per mesi e mesi. Senza mai una risposta valida. Uno dice una cosa l'altro un altra. Finchè un bel giorno mi chiama questo recupero crediti dicendomi di pagare 340 euro a chiusura di tutto. Dandomi 3 giorni di tempo e sostenendo di Avermi mandato molteplici raccomandate da me firmate (le inviavano all'indirizzo in cui vivevo 5 anni fa). Mio marito effettua il pagamento per paura di avere altri problemi..ed ecco li che ci mandano un documento da firmare in cui sostengono che l'agenzia delle entrate avrebbe potuto chiederci le tasse di concessione governativa!!!! Cosa dobbiamo fare? Grazie mille
Rachele, da San Lazzaro Di Savena (BO)