Cara ADUC
Vodafone ricaricabile
Domanda
15 aprile 2017
Qualche settimana fa ho ricevuto tramite sms il seguente avviso di modifica unilaterale del contratto da parte di Vodafone:
"Dal 18/4 cambiano le condizioni economiche del piano base della tua SIM, che avra' un costo di 49 cent/settimana in piu', addebitati anticipatamente ogni 4 settimane. Restano invariate tutte le altre condizioni economiche. I minuti, SMS e dati inclusi nella tua offerta non cambiano. Hai diritto entro 30 giorni di recedere dal contratto, o di passare ad altro operatore, senza penali. Per info, condizioni economiche, cambio piano gratuito e diritto di recesso o passaggio ad altro operatore, chiama il 42593 o vai su voda.it/informa."
Sono a conoscenza del diritto di recesso che viene peraltro menzionato nella comunicazione ma ho alcuni dubbi sulla liceità della modifica che ho sopra menzionato.
Seguo ADUC da un po' e mi sembra di ricordare che le modifiche devono avere un giustificato motivo. E' da qualche tempo che Vodafone cerca di spostare gli utenti con sim ricaricabile e tariffazione al consumo verso un contratto di abbonamento proponendo modifiche al contratto con costi difficili da giustificare, dove ad esempio spedire un sms costa 29 cent a fronte dei 2GB offerti nel contratto in abbonamento a 15 euro con una certa quantità di sms e chiamate incluse, tanto per farsi un' idea un sms ha una dimensione massima di 140Byte quindi per generare la stessa quantità di traffico dovrei mandare circa 15'339'168 sms al mese (di 28 giorni...), anche il carico sulla banda generato dagli sms è ridicolo se confrontato alla normale navigazione pure escludendo carichi molto pesanti come video ed immagini.
Quello che volevo sapere è se e lecito introdurre una tariffa di 49 centesimi a settimana senza un apparente motivo (cosa che di fatto trasforma un contratto al consumo in una sorta di abbonamento.)
Grazie
Stefano, da Vallarsa (TN)
"Dal 18/4 cambiano le condizioni economiche del piano base della tua SIM, che avra' un costo di 49 cent/settimana in piu', addebitati anticipatamente ogni 4 settimane. Restano invariate tutte le altre condizioni economiche. I minuti, SMS e dati inclusi nella tua offerta non cambiano. Hai diritto entro 30 giorni di recedere dal contratto, o di passare ad altro operatore, senza penali. Per info, condizioni economiche, cambio piano gratuito e diritto di recesso o passaggio ad altro operatore, chiama il 42593 o vai su voda.it/informa."
Sono a conoscenza del diritto di recesso che viene peraltro menzionato nella comunicazione ma ho alcuni dubbi sulla liceità della modifica che ho sopra menzionato.
Seguo ADUC da un po' e mi sembra di ricordare che le modifiche devono avere un giustificato motivo. E' da qualche tempo che Vodafone cerca di spostare gli utenti con sim ricaricabile e tariffazione al consumo verso un contratto di abbonamento proponendo modifiche al contratto con costi difficili da giustificare, dove ad esempio spedire un sms costa 29 cent a fronte dei 2GB offerti nel contratto in abbonamento a 15 euro con una certa quantità di sms e chiamate incluse, tanto per farsi un' idea un sms ha una dimensione massima di 140Byte quindi per generare la stessa quantità di traffico dovrei mandare circa 15'339'168 sms al mese (di 28 giorni...), anche il carico sulla banda generato dagli sms è ridicolo se confrontato alla normale navigazione pure escludendo carichi molto pesanti come video ed immagini.
Quello che volevo sapere è se e lecito introdurre una tariffa di 49 centesimi a settimana senza un apparente motivo (cosa che di fatto trasforma un contratto al consumo in una sorta di abbonamento.)
Grazie
Stefano, da Vallarsa (TN)
Risposta ADUC
si tratta di una tipologia di modifica che stanno adottando diversi operatori. Anche noi abbiamo dubbi sulla liceità della stessa. Le suggeriamo di fare una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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