Cara ADUC
vodafone relax partiva iva e negozi
Domanda
26 giugno 2013
Salve, grazie ad un promotore ho firmato un contratto con vodafone per il mio negozio, telefonate sia da fisso che da mobile illimitate, sms, internet e internet key + telefono smartphone a 89,00 euro mensili. Proveniente da un altro gestore, ho domandato se potevo incorrere in eventuali more, se ci fossero costi di attivazione, se per lo smartphone necessitavo di carta di credito ecc ecc. Tutte domande alle quali mi risponde no. Perfetto.
Passano 2 mesi, e intanto nessun ombra dello smartphone. ecco la prima fattura. 117,00 delle quali 60,00 dicono essere di connessione wap del mio cellulare, un N95, che se nn configurato a dovere potrebbe allacciarsi alla rete. E una seconda fattura di 134,00 che quando chiamo il 190 per chiarire il problema, a loro non risulta, come nn risulta nemmeno nessuna richiesta del tel smartphone per il quale mi dicono di inviare un fax, con allegati quei doc che devo compilare e che mi inviano tramite mail. Pago la bolletta da 117,00 invio il fax e aspetto ancora. Passano 15 gg niente smartphone, chiamo per chiedere notizie. Mi rispondono che la spedizione é stata bloccata perché nn ho nessuna carta di credito abbinata. Dettaglio che nn solo mi era stato negato dal promoter in principio ma che in nessuna mail, telefonata, colloquio, contratto o pezzettino di carta fosse citato! Rinuncio al telefono. Dicono che si occuperanno della cosa e gia nn ci credo. Passa una settimana e la seconda bolletta, di ben 442,00 euro. Chiamo per avere delucidazioni e mi rispondono, 100 euro di attivazione, 99 di navigazione wap (nonostante intanto sono passata ad un, seppur vecchiotto, iphone), e cio' che é previsto dal mio contratto 70 di cellelare, 39 di fisso. Tuttora nn me li sono fatti ma grosso modo i conti non mi tornano. Piu' che relax e me pare una gran bella fregatura, dove oltretutto, anche il mio vecchio gestore mi ha mandato il conto di recessione del contratto pari a 350 euro circa. Si, l ultima operatrice con la quale ho parlato si é impegnata a "detrarmi" 99 euro di wap e farsi carico a nome di vodafone delle spese inviatomi dal mio ex gestore. O meglio, a detrarmi il tutto sulle prossime fatture, naturalmente dopo aver dimostrato che per prima le ho pagate. Con chi devo rifarmi? Io non so se in tutto questo la responsabilita' sta piu' in vodafone o nel promotore, il quale se per un po' di tempo ha continuato ad essere gentile e disponibile al tel, adesso nn ci
risponde nemmeno piu. Vi ringrazio, cordiali saluti
Nero, da Roma (RM)
Passano 2 mesi, e intanto nessun ombra dello smartphone. ecco la prima fattura. 117,00 delle quali 60,00 dicono essere di connessione wap del mio cellulare, un N95, che se nn configurato a dovere potrebbe allacciarsi alla rete. E una seconda fattura di 134,00 che quando chiamo il 190 per chiarire il problema, a loro non risulta, come nn risulta nemmeno nessuna richiesta del tel smartphone per il quale mi dicono di inviare un fax, con allegati quei doc che devo compilare e che mi inviano tramite mail. Pago la bolletta da 117,00 invio il fax e aspetto ancora. Passano 15 gg niente smartphone, chiamo per chiedere notizie. Mi rispondono che la spedizione é stata bloccata perché nn ho nessuna carta di credito abbinata. Dettaglio che nn solo mi era stato negato dal promoter in principio ma che in nessuna mail, telefonata, colloquio, contratto o pezzettino di carta fosse citato! Rinuncio al telefono. Dicono che si occuperanno della cosa e gia nn ci credo. Passa una settimana e la seconda bolletta, di ben 442,00 euro. Chiamo per avere delucidazioni e mi rispondono, 100 euro di attivazione, 99 di navigazione wap (nonostante intanto sono passata ad un, seppur vecchiotto, iphone), e cio' che é previsto dal mio contratto 70 di cellelare, 39 di fisso. Tuttora nn me li sono fatti ma grosso modo i conti non mi tornano. Piu' che relax e me pare una gran bella fregatura, dove oltretutto, anche il mio vecchio gestore mi ha mandato il conto di recessione del contratto pari a 350 euro circa. Si, l ultima operatrice con la quale ho parlato si é impegnata a "detrarmi" 99 euro di wap e farsi carico a nome di vodafone delle spese inviatomi dal mio ex gestore. O meglio, a detrarmi il tutto sulle prossime fatture, naturalmente dopo aver dimostrato che per prima le ho pagate. Con chi devo rifarmi? Io non so se in tutto questo la responsabilita' sta piu' in vodafone o nel promotore, il quale se per un po' di tempo ha continuato ad essere gentile e disponibile al tel, adesso nn ci
risponde nemmeno piu. Vi ringrazio, cordiali saluti
Nero, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dovrebbe verificare se col vecchio gestore aveva un contratto in cui c'erano delle promozioni che erano tali se lei restava con loro per un tot periodo. Se non ha rispettato questo periodo, le spese di disattivazione al netto delle promozioni sono dovute. Per il nuovo gestore, si faccia valere con una diffida in cui fa presente quanto pattuito col loro promoter e quanto invece stanno ora pretendendo indebitamente, intimando anche il fatto che loro si sono impegnati a fasi carico dei costi da lei sostenuti col vecchio gestore, altrimenti li riterra' inadempienti e il contratto sciolto per loro responsabilita':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Anche col vecchio gestore, in mancanza di chiarezza e corrispondenza, si faccia valere con una diffida.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Anche col vecchio gestore, in mancanza di chiarezza e corrispondenza, si faccia valere con una diffida.
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