Cara ADUC
Vodafone Promo Galaxy S4
Domanda
28 giugno 2013
Salve.
Mi rivolgo a voi per un parere. Il 28/05 mio fratello ha aderito all'offerta/promo di vodafone Smart 350 Limiterd edition (350min+350sms+1gb internet), che prevedeva Ricaricabile con € 9.90 e in abbinata la possibilità di prendere con carta di credito il telefono Samsung Galaxy s4 a € 9.90 (solo per il veneto dove risiediamo).
La promozione prevedeva un'attivazione di € 29,00 anzichè 9,0 iniziali se si attivava il servizio di autoricarica per avere il telefono (il tutto con carta di credito).
L'attivazione della tariffa 350smart sulla sim è stata fatta subito ma il problema è nata con il telefono.
In fase di preautorizzazione della carta di credito il terminale vodafone si è bloccato per 3 volte, lasciando pero' in carico sulla carta di credito le 3 operazioni.
Questo ha fatto si che per regola vodafone il cliente che prende il telefono a rate non può avere piu' di 3 operazioni in carico.
Il centro vodafone a cui ci siamo rivolti non si è interessato nei tempi giusto per risolvere il problema e ora la promo che prevedeva le condizioni sopra citate è scaduta o meglio si è modificata prevedendo costi maggiori sia di canone che di attivazione: € 99,00 di attivazione e € 15,00/mese anzichè 9.90
Il centro vodafone mi dice che non può consegnarmi il telefono alle stesse condizioni di promo a cui avevo aderito il 28/05.
Dopo ripetute segnalazione e solleciti al 190 non ho avuto nessun riscontro concreto, solo promesse di richiamo.
Il centro vodafone per altri casi simili con altri clienti dice di aver risolto con un codice promo extra che era stato messo a disposizione dei centri vodafone per questi problemi di connessione dei terminali in quel periodo.
Se serve ho il numero di pratica iniziale vodafone fornito telefonicamente dal 190 e che era stata aperta per la problematica, e in più ho gli scontrini delle varie transazioni su carta di credito non andate a buon fine da parte del centro vodafone il giorno 28/05.
Cosa posso fare per avere il telefono al prezzo promo a cui avevo aderito il 28/05?
PS:si parla di ricaricabile e non di contratto.
Resto in attesa di un vs gentile riscontro
GRAZIE
Edoardo, da Stra
Mi rivolgo a voi per un parere. Il 28/05 mio fratello ha aderito all'offerta/promo di vodafone Smart 350 Limiterd edition (350min+350sms+1gb internet), che prevedeva Ricaricabile con € 9.90 e in abbinata la possibilità di prendere con carta di credito il telefono Samsung Galaxy s4 a € 9.90 (solo per il veneto dove risiediamo).
La promozione prevedeva un'attivazione di € 29,00 anzichè 9,0 iniziali se si attivava il servizio di autoricarica per avere il telefono (il tutto con carta di credito).
L'attivazione della tariffa 350smart sulla sim è stata fatta subito ma il problema è nata con il telefono.
In fase di preautorizzazione della carta di credito il terminale vodafone si è bloccato per 3 volte, lasciando pero' in carico sulla carta di credito le 3 operazioni.
Questo ha fatto si che per regola vodafone il cliente che prende il telefono a rate non può avere piu' di 3 operazioni in carico.
Il centro vodafone a cui ci siamo rivolti non si è interessato nei tempi giusto per risolvere il problema e ora la promo che prevedeva le condizioni sopra citate è scaduta o meglio si è modificata prevedendo costi maggiori sia di canone che di attivazione: € 99,00 di attivazione e € 15,00/mese anzichè 9.90
Il centro vodafone mi dice che non può consegnarmi il telefono alle stesse condizioni di promo a cui avevo aderito il 28/05.
Dopo ripetute segnalazione e solleciti al 190 non ho avuto nessun riscontro concreto, solo promesse di richiamo.
Il centro vodafone per altri casi simili con altri clienti dice di aver risolto con un codice promo extra che era stato messo a disposizione dei centri vodafone per questi problemi di connessione dei terminali in quel periodo.
Se serve ho il numero di pratica iniziale vodafone fornito telefonicamente dal 190 e che era stata aperta per la problematica, e in più ho gli scontrini delle varie transazioni su carta di credito non andate a buon fine da parte del centro vodafone il giorno 28/05.
Cosa posso fare per avere il telefono al prezzo promo a cui avevo aderito il 28/05?
PS:si parla di ricaricabile e non di contratto.
Resto in attesa di un vs gentile riscontro
GRAZIE
Edoardo, da Stra
Risposta ADUC
la sua proposta di adesione in se' non e' sufficiente a perfezionare il contratto, per il quale occorre l'accettazione da parte di Vodafone, che in questo caso non c'e' stata. Puo' pero' tentare di contestare che la mancata accettazione e' stata dovuta a malfunzionamento dei loro terminali, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti