Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Vodafone poco corretta

16 settembre 2014
Domanda 16 settembre 2014
Buon giorno, a novembre 2013 sono passato da Telecom a Vodafone linea casa + adsl. Sia sul sito che al telefono con l'operatrice mi dicono che la mia zona è servita da adsl 20 mega gratuita per la mia tipologia di contratto, fatto il passaggio e attivazione la linea rimane con la stessa velocità di telecom cioè 7 mega. Chiamo i vari operatori che mi dicono che il contratto prevede fino a 20 mega, faccio presente che l'operatore che mi aveva fatto il contratto e anche sul sito c'è scritto che la mia zona è servita dalla linea 20 mega, l'operatore mi dice che fino a 20 mega è il massimo ma che a me arriva a 7 e che comunque è quanto stabilito da contratto (????). Mi dicono comunque ogni tanto di entrare nel faidatè di Vodafone e provare a vedere se nel frattempo nella mia zona è raggiunta dai 20 mega. Ieri contatto di nuovo un operatore che mi dice che a me non potrà mai arrivare a 20 mega perchè la centrale dista da casa mia 1,5 km e la 20 mega arriva fino a 900 metri. Oggi 10/9/2014 chiunque entra nel sito vodafone alla voce "verifica copertura" e inserisce un qualsiasi numero di telefono della via dove abito io dice "complimenti la tua abitazione è raggiunta dall'adsl Vodafone fino a 20 mega". Vi sembra corretto ? come mi posso comportare ?
Vincenzo, da Seriate (BG)

Risposta ADUC
trattandosi di rete fissa non Vodafone, lo standard minimo ADSL previsto da Vodafone per i 20 Mb e' in realta' 7 Mb in download.
Qui il riferimento informativo pubblicato dal gestore in merito:
http://www.vodafone.it/portal/resources/media/Documents/qualit%C3%A0_adsl_apr14.pdf
Per valori inferiori si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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