Mercoledì 11 novembre 2026
Menu
Cara ADUC

Vodafone non rispetta diritto RECESSO (ripensamento)

20 agosto 2014
Domanda 20 agosto 2014
2 luglio 2014 ho fatto richiesta di attivazione Servizio Vodafone rete fissa
Rileggendo il contratto non soddisfaceva le mie esigenze,pertanto mi sono avvalso della facoltà di recesso (ripensamento).
5 luglio 2014 spedisco raccomandata A/R con mudulo scaricato dal sito Vodafone compilato e firmato.
8 luglio 2014 contatto call center Vodafone ed un operatore mi conferma che la pratica non verrò portata avanti.
14 luglio 2014 ricevo pacco con Vodafone station, che rispedisco al mittente.
30 luglio 2014 mi contatta operatore Vodafone per confermandomi la ricezione della raccomandata e offrendomi l’opportunità di valutare ancora per due mesi l'offerta, gentilmente rifiuto.
31 luglio 14 non posso più telefonare ne navigare in internet, scopro che sono attivo con rete Vodafone, ma senza Vodafone Station il servizio è inutilizzabile.
Chiamo il call center Vodafone e giustificano il disguido come causa di un ritardo postale che comunque non è avvenuto in quanto come da timbro su cartolina di ritorno è datato 10 luglio 2014, mi offrono un secondo invio della Vodafone station per poter usufruire del servizio, che rifiuto. Quindi mi offrono la “generazione del codice di migrazione” per poter passare ad altro operatore.
Invio una seconda raccomandata in cui riassumo i fatti e chiedo che non intendo sostenere alcun costo e che mi riservo di richiedere i danni
Ad oggi 12 agosto 2014 non posso telefonare ne navigare
(Allego testo 2°raccomandata)
Avete Consigli o suggerimenti?
Saluto e ringrazio
Gerry, da Olgiate Comasco (CO)

Risposta ADUC
se non lo ha già fatto, proceda quanto prima alla migrazione al suo gestore precedente. Al contempo, potrà chiedere a Vodafone il rimborso di tutte le spese (di disattivazione dal precedente gestore etc.) oltre agli indennizzi per attivazione di servizio non richiesto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →