Cara ADUC
Vodafone non può proprio farne a meno.....
Domanda
10 novembre 2016
...poco fa ho scoperto che da una sim Vodafone dormiente sono spariti 10 euro... ce n'erano circa 17 l'ultima volta che ho guardato... è una sim obsoleta, da 8k, non adatta ai moderni dispositivi quindi resta dormiente in un telefono inutilizzato anche perché mancante di caricabatterie... questo solo fino ad uso da definirsi... del resto sono in questa situazione per non perdere il mio vecchio numero.. per cui caricarlo periodicamente com'è noto cosicché il credito aumenta ma resta fermo ed incontrollato solo perché l'operatore ci possa mettere le grinfie sopra... ho tentato anche d'investirne una parte nel rinnovo della sim ma non mi è stato permesso... servono soldi freschi perché tanto quelli ce li hanno già in tasca..... comunque, nella fattispecie, mi hanno attivato, assolutamente senza consenso, la Special 100, a 5 euro ogni 4 settimane, con rinnovo automatico da due mesi e fino al 28 c.m... tre mesucci giusto per ripulirmi il credito... me ne sono accorta dall'app My Vodafone solo perché dovevo ricaricare l'altro numero e si è per sbaglio aperta la schermata del vecchio numero... peraltro segnalo che quest'app è veramente inutile poiché ti mostra le offerte attive col pulsante "gestisci" a lato ma in realtà non ti consente di disattivare nulla rinviando ad altre azioni da intraprendere... aggiungo che in quest'excursus ho individuato almeno altre due offerte attive sconosciute tra cui la famosa Rete Sicura che la Special 100 avrà tirato dietro..... sicuramente chiamerò Vodafone al più presto ma già so che mi rifileranno la storia che hanno mandato un msg per avvisare e che il mancato diniego vale come consenso... e che non potranno disattivare niente se non chiamo dal numero in questione..... insomma ci sarà da arrabbiarsi moltissimo ma vorrei avere gli argomenti giusti per fargli rizzare i capelli in testa..... e vorrei che questi ladri patentati la pagassero oltremodo e senza pietà!
Cordialità e Buonanotte.
Irene, da Rionero (PZ)
Cordialità e Buonanotte.
Irene, da Rionero (PZ)
Risposta ADUC
le consigliamo di denunciare quanto accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html.
ogni segnalazione in più costituisce un passo per portare alla sanzione della compagnia telefonica.
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