Cara ADUC
vodafone linea dati
Domanda
11 dicembre 2019
Buongiorno,
circa sette anni fa ho aderito ad un'offerta vodafone per la linea mobile, in quell'occasione mi è stata anche attivata e consegnata una sim dati gratuita.
4 anni fa ho provveduto a passare la mia linea mobile con portabilità in TRE.
Oggi a distanza di così tanto tempo, mi giunge fattura di € 10,00, ho chiamato il 191 e mi è stato comunicato che è cambiata la normativa e le sim dati anche se non utilizzate da agosto 2019 pagano un contributo mensile di € 2.59. non essendo da me stata disdetta la linea è rimasta attiva. Ho provveduto tramite registrazione telefonica a comunicare immediatamente la mia volontà di non usufruire della sim, mi dicono che comunque devo pagare l'importo suddetto più ulteriori € 2,59 perche la disdetta ha valore decorsi 30 gg dalla comunicazione di disdetta.
Sono tempestato di solleciti ogni giorno.
E' possibile questo comportamento da parte di vodafone? A me sembra assurdo.
Attendo Vs parere.
Grazie
Cordiali saluti
Roberto, dalla provincia di RM
circa sette anni fa ho aderito ad un'offerta vodafone per la linea mobile, in quell'occasione mi è stata anche attivata e consegnata una sim dati gratuita.
4 anni fa ho provveduto a passare la mia linea mobile con portabilità in TRE.
Oggi a distanza di così tanto tempo, mi giunge fattura di € 10,00, ho chiamato il 191 e mi è stato comunicato che è cambiata la normativa e le sim dati anche se non utilizzate da agosto 2019 pagano un contributo mensile di € 2.59. non essendo da me stata disdetta la linea è rimasta attiva. Ho provveduto tramite registrazione telefonica a comunicare immediatamente la mia volontà di non usufruire della sim, mi dicono che comunque devo pagare l'importo suddetto più ulteriori € 2,59 perche la disdetta ha valore decorsi 30 gg dalla comunicazione di disdetta.
Sono tempestato di solleciti ogni giorno.
E' possibile questo comportamento da parte di vodafone? A me sembra assurdo.
Attendo Vs parere.
Grazie
Cordiali saluti
Roberto, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la disdetta è già avvenuta a suo tempo. La richiesta di portabilita' va fatta al nuovo gestore che si prendera' carico di tutte le attivita' di passaggio comunicando quanto dovuto al vecchio gestore, compresa la disdetta del vecchio contratto.
Nella domanda di portabilita', infatti, l'utente redige una sorta di disdetta, dichiarando di voler interrompere il rapporto con il vecchio gestore per attivarne uno con il nuovo gestore. Può trovare maggiori info nella ns. scheda alla voce UTENZE MOBILI https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_9
Facendo presente ciò a Vodafone
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso dei 10 euro eventualmente pagati oltre i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nella domanda di portabilita', infatti, l'utente redige una sorta di disdetta, dichiarando di voler interrompere il rapporto con il vecchio gestore per attivarne uno con il nuovo gestore. Può trovare maggiori info nella ns. scheda alla voce UTENZE MOBILI https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_9
Facendo presente ciò a Vodafone
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso dei 10 euro eventualmente pagati oltre i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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