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Cara ADUC

Vodafone inadempiente: cellulare non disponibile dopo acquisto

12 agosto 2013
Domanda 12 agosto 2013
In data 16 Luglio 2013 ho acquistato sul sito della Vodafone http://eshop.vodafone.it/special-sales/ il cellulare Sony Ericcson Xperia ARC S (ora non più disponibile e fuori produzione) al prezzo di € 149 (spedizione ed IVA inclusi).
La consegna, su informazione di Vodafone stessa, doveva avvenire il giorno 23 Luglio ma, inutile dirlo, ad oggi non hanno spedito nulla continuando a ripetere che il telefono non è disponibile e non sanno quando saranno riassortiti.
Dopo innumerevoli richieste di recall e di contatti via Twitter, stamattina si è mosso qualcosa: mi hanno proposto (in sostituzione dell'ARC S acquistato) il Lumia 520, il Galaxy S Advance e l'Xperia J.
Confrontando le caratteristiche su www.puntocellulare.it mi sono accorto che sono tutti qualitativamente inferiori all'ARC S, pur essendo (a loro dire) della 'medesima fascia'.
Escludendo in ogni caso il Lumia, ho notato che i prezzi online degli altri 2 sono di circa € 170, quindi non molto differenti dai 149 già pagati.
Ho provato a chiedere la possibilità di avere il Galaxy S3 mini (online si trova a non meno di € 200) che Vodafone sta vendendo al prezzo promozionale di € 199 per chi passa con loro, oltre ad € 50 di ricarica omaggio (quindi come 'prezzo' ci potrebbe anche stare).
Ora, secondo Voi, cosa mi conviene fare?
Andare ad oltranza nella richiesta dell'ARC S?
Avviare una procedura con un'associazione di consumatori e/o presso il CORECOM? Cosa riuscirei ad ottenere (il rimborso me l'hanno proposto ma l'ho rifiutato) in caso di contenzioso?
Grazie per i consigli e per l'aiuto.
P.s.: l'operatrice 'Twitter' della compagnia mi spiegava che Vodafone, una volta proposto il rimborso e/o alcuni telefoni sostitutivi della medesima fascia, può unilateralmente recedere dal contratto rimborsandomi i soldi, anche senza il mio consenso. Possibile che sia così? Ho i miei dubbi, sinceramente...
Massimo, da Lanciano (CH)

Risposta ADUC
lei ha diritto ad avere il bene oggetto del contratto, oppure la risoluzione del contratto per inadempimento riavendo indietro il denaro oltre un risarcimento del danno (da dimostrare al centesimo). Ogni altra sua richiesta o loro offerta (telefoni simili etc.) altro non è che un tentativo di composizione bonaria della controversia (sempre auspicabile).
Dovrà decidere lei se accettare una delle loro proposte, oppure se procedere con una risoluzione del contratto per inadempimento.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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