Cara ADUC
Vodafone GeriHDP
Domanda
16 aprile 2021
Buon giorno, vi contatto in
quanto avevamo ricevuto una bolletta da parte Vodafone-
Teletu non dovuta da loro in quanto il loro riferimento va
in un periodo in cui noi eravamo già sotto il gestore
Tiscali (la linea è intestata a mia mamma Bussi Santina, una
signora anziana), la Vodafone ha affidato la riscossione non
dovuta alla GeriHDP gestione rischi che ovviamente l'ha
messa subito in mora dopo varie e vere intimidazioni, dallo
spavento e dai malori causati per questo motivo ha pagato
subito, ma non è assolutamente giusto ed ora chiedo alla
Vodafone e alla GeriHDP il rimborso di quanto pagato,
grazie per l'attenzione,
Gianclaudio, dalla provincia di CN
Gianclaudio, dalla provincia di CN
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori che hanno fatto doppia fatturazione, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori che hanno fatto doppia fatturazione, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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