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Cara ADUC

Vodafone Exclusive

23 gennaio 2016
Domanda 23 gennaio 2016
Salve,
Sono un giovane di 28 anni che non ha una Lira in tasca e mi pesa giá ricaricare la mia sim Vodafone una volta all'anno con una ricarica da 5 euro per evitare che il mio numero vada cancellato (visto che non uso il telefonino)...
Ma lasciamo perdere questa faccenda (sebbene io ritenga anche questo aspetto ingiusto: pagare per forza, perché altrimenti ti scade il numero!) e veniamo al problema principale che mi ha indotto a scrivervi: "Vodafone Exclusive".
Purtroppo, dopo 14 anni di uso (la mia sim 32k é attiva dal 2001) mi si é smagnetizzata la sim ed ora é diventata inutilizzabile (il cellulare mi dice "inserire sim", quando accendo il telefono).
É da circa un anno e mezzo / due anni, che sono con la sim smagnetizzata, nella speranza che riparta (visto che - se la sostituissi - perderei tutta la rubrica e gli SMS salvati dentro)...
Cosí, sebbene fosse inutilizzabile, ho continuato a ricaricare la mia SIM una volta all'anno, per mantenerla attiva, nella speranza che un giorno ripartisse.
Tanto io non uso il cellulare, quindi non mi interessava che non funzionasse. L'ho ricaricata e - controllando il sito vodafone - ho verificato che la scadenza era stata nuovamente prorogata all'anno successivo, sebbene la sim fosse inutilizzabile (a me andava bene cosí).
Il problema "vodafone Exclusive" viene proprio a seguito di questa mia particolare condizione.
Essendo la sim smagnetizzata, non posso leggere SMS, ricevere chiamate, fare chiamate o altro...
di conseguenza non ho potuto nemmeno leggere il messaggio che mi comunicava di questa novitá "truffaldina" che stava compiendosi.
Insomma: oggi (Gennaio 2016) faccio di nuovo l'accesso al mio profilo utente (sul sito Vodafone) perché si avvicina di nuovo la data della famosa "ricarica forzata" (ricarico tutti gli anni a Febbraio) e con mia sorpresa scopro che sono stato derubato di 1,90 euro per svariati mesi!!!
Siccome non potevo leggere l'SMS, ne hanno approfittato per attivare (senza alcun mio consenso!) un servizio a pagamento sulla mia sim!
Questo é illegale ed inaccettabile!!
Io non sono obbligato a tenere il mio telefono acceso ed é mio diritto averlo smagnetizzato, chiuso in un baule in cantina... o in qualsiasi altro modo, senza che io debba preoccuparmi che qualcuno (da un giorno all'altro) possa derubarmi i soldi contenuti all'interno, nonostante io non abbia dato alcun consenso per qualsivoglia servizio!
NON É POSSIBILE!
Io vivo una vita di rinunce, di rassegnazioni... e questi bastardi, ladri, vengono a derubare proprio me! (magari poi - in altre occasioni - vantandosi pure di fare beneficenza!).
Anch'io - allora - voglio vivere da ricco, avere un'azienda multimilionaria... e rubare 1,90 euro a milioni di "povere persone indifese", senza che nessuno mi dica niente.
Mi dite per favore come si fa?
I potenti possono fare quello che vogliono?
Mi affido a voi, sperando che io possa recuperare i miei soldi, illecitamente sottrattimi!
Grazie
Distinti saluti
Francesco, da Fano (PU)

Risposta ADUC
chieda la disattivazione e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, nella quale richiede la restituzione degli importi sottratti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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