Vodafone exclusive e servizi digitali

Mia madre ha avuto degli addebiti ingiustificati sul suo numero Vodafone 3451532769. Vodafone ha attivato dei servizi aggiuntivi a pagamento non richiesti con un semplice invio di un sms al quale non è stata data risposta: Vodafone exclusive dal 09/09/2015 e servizi digitali. Vodafone exclusive ha un costo di 1,90 € al mese e prevede: velocità 4G, hotspot, servizio clienti dedicato 193, due biglietti del cinema al prezzo di uno. Servizi digitali ha un costo di 0,50 € al giorno e non per tutti i giorni. Faccio presente che mia madre non ha un smartphone che consente una velocità 4G e non ha intenzione alcuna di andare al cinema.
Ho effettuato il login sul sito Vodafone e ho richiesto online la disattivazione del sevizio Vodafone exclusive che quindi sarà attivo fino al 06/02/2016. Ho richiesto via telefono a Vodafone il rimborso integrale delle somme ingiustificatamente prelevale ma Vodafone ha negato tale rimborso. Ho già segnalato i fatti a AGCM.
Cesario, da Vasto (CH)