Cara ADUC
Vodafone continua attivazione linea
Domanda
19 giugno 2017
Buongiorno,
ho richiesto il passaggio dal mio attuale operatore linea telefonica e adsl Fastweb a Vodafone. Ricevo conferma da vodafone di inizio 17/05. Ricevo la Vodafone station il 22/05. Invio domanda di recesso a Vodafone per ripensamento il 26/05 che loro ricevono come riportato sulla Raccomandata il 01/06. Nonostante questo l'attivazione continua e ricevo il 09/06 il messaggio da Vodafone che hanno attivato la mia linea, disattivando il contratto con Fastweb. Ad oggi dopo circa una settimana non ho linea telefonica e adsl e sono costretto a creare un nuovo contratto con Fastweb perdendo tutte le agevolazioni che avevo ottenuto e dovendo attendere chissa' quanti giorni la nuova attivazione.
Non mi sembra che Vodafone si sia comportata correttamente, c'e un modo per
rivalersi?
Grazie.
Domenico, da Monza (MB)
ho richiesto il passaggio dal mio attuale operatore linea telefonica e adsl Fastweb a Vodafone. Ricevo conferma da vodafone di inizio 17/05. Ricevo la Vodafone station il 22/05. Invio domanda di recesso a Vodafone per ripensamento il 26/05 che loro ricevono come riportato sulla Raccomandata il 01/06. Nonostante questo l'attivazione continua e ricevo il 09/06 il messaggio da Vodafone che hanno attivato la mia linea, disattivando il contratto con Fastweb. Ad oggi dopo circa una settimana non ho linea telefonica e adsl e sono costretto a creare un nuovo contratto con Fastweb perdendo tutte le agevolazioni che avevo ottenuto e dovendo attendere chissa' quanti giorni la nuova attivazione.
Non mi sembra che Vodafone si sia comportata correttamente, c'e un modo per
rivalersi?
Grazie.
Domenico, da Monza (MB)
Risposta ADUC
il diritto di recessova esercitato entro 14 gg dopo aver stipulato il contratto e tramite una raccomandata A/R. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se i tempi li ha rispettati (non ce lo dice), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se i tempi li ha rispettati (non ce lo dice), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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