Cara ADUC
Vodafone clausole di dubbia applicazione
Domanda
19 aprile 2021
Buonasera, ho sottoscritto un contratto con vodafone per una sim
ricaricabile, dove ho aderito ad una offerta allettante di giga, minuti
ed sms infiniti, a solo 15 euro al mese, dal nome "Infinito Gold
Edition". Ne faccio un uso intenso in quanto la uso in hotspot come
internet di casa, quindi video, ricerche e quant'altro. Sul contratto
non c'è nessun riferimento a limiti di nessun tipo, se non per una
clausola, la n. 10 che in breve mi redarguisce all' uso "lecito e
corretto", senza specificare nessuna tabella e nessun limite numerico,
ma divagando solo su quello che secondo loro possa essere un generico
abuso. In conseguenza di ciò, mi hanno limitato di tantissimo la banda
e praticamente non riesco a navigare quasi più. Che senso ha promuovere
un offerta illimitata se poi in realtà ci sono dei limiti? Come potrei
agire? Grazie come sempre per le vostre risposte puntuali e precise
Fabio, dalla provincia di CT
Fabio, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
verifichi attentamente il contratto alla ricerca di conferme per quanto ha rilevato e, nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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