Cara ADUC
vodafone blocca il codice IMEI
Domanda
15 dicembre 2016
Salve, scrivo perché nel 2011 ho acquistato a rate un telefono iPhone con un pacchetto che comprendeva un abbonamento Vodafone che pagavo mensilmente con carta di credito. Dopo due anni dalla stipula del contratto, ho cambiato carta di credito su cui erano appoggiati i pagamenti dell'abbonamento e delle rate del telefono. Vodafone ha trasferito il pagamento dell'abbonamento sulla nuova carta di credito e non ha fatto lo stesso per quanto riguardava il telefono. Oggi a distanza di qualche anno Vodafone ha bloccato il telefono tramite codice IMEI
presentandomi il prospetto delle rate non pagate del telefono di cui non ero a conoscenza, addebitandomi anche gli oneri per l'operazione di blocco del telefono. C'è qualcosa che posso fare per riattivare il telefono senza vedermi addebitati questi costi?
Grazie
Jacopo, da Roma (RM)
Grazie
Jacopo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
qualora Lei fosse in possesso della documentazione con cui comunicava il cambiamento della carta di credito e sia in grado di dimostrare di aver correttamente adempiuto al pagamento di tutte le richieste di pagamento trasferite sulla stessa potrebbe contestare alla Vodafone il blocco del telefonino.
Dovrebbe, infatti, contestare alla Compagnia che il mancato pagamento delle rate non è dipeso dalla Sua volontà ma da un errore commesso all'interno della compagnia stessa.
Più precisamente contesti loro che se avessero provveduto a spostare il pagamento sulla nuova carta di credito non si sarebbero verificati problemi e che avrebbero potuto avvertirla prima di bloccare il telefonino.
Proponga, quindi, di provvedere al pagamento delle rate con addebito sulla nuova carta di credito.
Non avebdo, infatti, provveduto al pagamento delle rate non può chiedere che Le vengano scorporate ma potrà eventualmente non pagare more, interessi o penali.
Faccia le predette contestazioni a mezzo di raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o tramite pec.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dovrebbe, infatti, contestare alla Compagnia che il mancato pagamento delle rate non è dipeso dalla Sua volontà ma da un errore commesso all'interno della compagnia stessa.
Più precisamente contesti loro che se avessero provveduto a spostare il pagamento sulla nuova carta di credito non si sarebbero verificati problemi e che avrebbero potuto avvertirla prima di bloccare il telefonino.
Proponga, quindi, di provvedere al pagamento delle rate con addebito sulla nuova carta di credito.
Non avebdo, infatti, provveduto al pagamento delle rate non può chiedere che Le vengano scorporate ma potrà eventualmente non pagare more, interessi o penali.
Faccia le predette contestazioni a mezzo di raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o tramite pec.
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