Virgin active palestra

Salve a tutti. Il mio caso è piuttosto singolare anche se assimilabile a quello di tanti che sono stati fregati da questo contratto. in data 01/09/2015 ho firmato un contratto con la virgin nella formula open 12 off peak. Peccato che, non ho MAI dico MAI frequentato la palestra neanche una sola volta, non ho MAI presentato certificato medico, non ho MAI FIRMATO liberatoria ad allenarmi neanche una volta. Ora loro mi contattano perchè pretendono che gli paghi le rate che a loro risultano "insolute" 89€*11= all'incirca 970€.
Secondo me, non avendo MAI usufruito del servizio (non ho mai ritirato lo zaino che ti danno in dotazione e non hanno mai validato la mia iscrizione consegnandomi la tessera in quanto per l'appunto non sono MAI passata per i loro tornelli) sono comunque tenuta ad inviare l'importo che mi chiedono?
TEngo a precisare che telefonicamente la tipa responsabile mi ha riferito che in virtù della mia situazione mi avrebbero concesso uno sconto del 40% su quanto, secondo loro, gli devo.
Come mi devo comportare secondo voi?
Grazie mille in anticipo per un vostro riscontro.
Luisa, da Milano (MI)