violazione del codice della strada

Cara aduc;
Lo sposo di mia figlia ha ricevuto un verbale per non aver comunicato entro 60 giorni le generalità e la patente di chi era alla guida in occasione dell'infrazione. Il punto è che il verbale non lo ha mai ricevuto altrimenti sarebbe stato pagato se dovuto. Interpellata telefonicamente per chiarimenti, la Polizia Municipale ha risposto che non esiste un vera e propria ricevuta di avvenuta notifica del verbale ma un avviso postale non riscontrato da parte dell'interessato. A questo punto abbiamo chiesto via mail copia del verbale e dell'avviso che purtroppo non sono stati ancora trasmessi. Ma intanto il verbale, non essendo stato contestato ne notificato va avanti all'insaputa dell'interessato con tutte le conseguenze del caso. Tutto questo è normale? Possiamo fare qualcosa?
Grazie e in attesa invio cordiali saluti
Rosolino, da Belmonte Mezzagno (PA)