Viaggio organizzato molto male

Ci siamo fatti organizzare un viaggio di nozze con tappe personalizzate in Australia e Polinesia dove ci troviamo ora. Ci sono diverse cose che non ci soddisfano, la persona che è anche titolare dell'agenzia viaggi nonchè amica, in primis ci aveva detto che era un viaggio importante che si fa una sola volta nella vita e che deve essere tutto a puntino. Beh che dire la persona dell'agenzia che poi si rivolta ad un tour operator ci ha presentato un bellissimo itinerario con delle strutture che sembravano stupende, con la cifra finale di ben 18.500 euro per due persone con anche l'assicurazione in caso di annullamento.
Diciamo che per quello che abbiamo usufruito ora non ci sembra proprio giustificato il costo oltre al fatto che ci hanno fatto perdere moltissimo tempo nei trasferimenti vari cosa che ci era stata descritta come rapidissima, tipo da sydney per arrivare a Tahiti ci hanno fatto fare scalo ad Auckland con hotel vicino all'aeroporto, beh c'era si un hotel attaccato all'aeroporto ma non era il nostro e abbiamo dovuto prendere un taxi per arrivare al nostro in mezzo ad una zona industriale. Diciamo che da sogno che era non vediamo l'ora di tornare a casa se ci fosse la possibilità di prendere un volo subito lo faremmo. Continuiamo a scrivere su whatsapp alla titolare dell'agenzia che ci risponde in modo abbastanza evasivo senza dare soluzioni concrete. Cosa dovremmo fare oltre a continuare il nostro soggiorno ?
Elio, da Riva Del Garda