Viaggio in nave con disagi

Salve, vorrei sapere se è possibile ottenere il rimborso del costo del viaggio o parte di esso per i seguenti disagi: Su una nave GNV, nel mese di agosto in viaggio da Palermo a Napoli, dal momento dell’imbarco e fino allo sbarco non funzionò l’aria condizionata e sui pavimenti dei corridoi c’era acqua che cadeva dai soffitti. A causa della temperatura molto alta non riuscimmo a dormire e trascorremmo una notte in bianco e sudando. Nella nostra Suite eravamo in quattro tra i quali un bimbo di quattro anni e una donna in gravidanza. Parlammo e protestammo con il personale e con gli ufficiali di bordo, ma non avevano soluzioni oltre a quella di offrirci poca acqua fresca gratis. Sui vari siti la GNV si pubblicizza con “navi munite di aria condizionata”. La nave fu scelta anche per questo motivo. Eravamo in tanti a viaggiare sulla nave e vorremmo sapere se si può ottenere un risarcimento per i disagi vissuti e come si può procedere. Grazie
Emilio, dalla provincia di NA