Viaggio Marsa Alam

Ho acquistato un coupon su Groupon per un viaggio a Marsa Alam, visti gli accaduti in Egitto e lo sconsiglio da parte della Farnesina ho chiamato Groupon per poter chiedere un rimborso o quanto meno un cambio destinazione. Mi hanno risposto dicendomi di contattare l'agenzia per il cambio ma non riuscendo a prendere contatti con loro ho richiamato Groupon per farmi dare un rimborso ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Come devo comportarmi?
Giorgia, da Roma (RM)