Venerdì 9 ottobre 2026
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Cara ADUC

Viaggio Grimaldi annullato e posticipato di 11.30 ore

3 agosto 2017
Domanda 3 agosto 2017
Il nostro viaggio sarebbe dovuto essere Livorno - Olbia del 31/07/2017 delle 10. E' stato annullato e ci hanno dirottati alle 21.30. Oltre al disagio delle 12 ore di ritardo e della mezza giornata di ferie buttata via, ci hanno fornito due pasti, di qualità assolutamente scadente, uno alla stazione marittima di Livorno e uno sulla nave.
Gabriele, da Asti (AT)

Risposta ADUC
la stessa compagnia prevede nella carta dei diritti del passeggero che in caso di ritardo superiore a novanta minuti o di cancellazione di un servizio passeggeri o di una crociera, ai passeggeri sono offerti gratuitamente spuntini, pasti o bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa.
In caso di cancellazione o ritardo alla partenza che renda necessario un soggiorno di una o più notti per il passeggero, il vettore offre gratuitamente una sistemazione adeguata, a bordo o a terra, e il trasporto tra il terminale portuale e il luogo di sistemazione. Il vettore, se prova che la cancellazione o il ritardo è provocato da condizioni meteorologiche che mettono a rischio il funzionamento sicuro della nave, è sollevato dall’obbligo di offrire gratuitamente una sistemazione.
Il passeggero non ha diritto all’assistenza del vettore se è informato della cancellazione o del ritardo prima dell’acquisto del biglietto ovvero se la cancellazione o il ritardo sono causati dal passeggero stesso.
Sulla base di questa disposizione, conforme al regolamento europeo, la compagnia ha correttamente adempiuto ai propri obblighi.
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