Viaggio con cane

Gentilissimi Signori,
Con la mia famiglia ho deciso di trasferirmi in Canada per lavoro, con partenza prevista da Torino il 19-09-2013.
Avendo nel nostro nucleo familiare un cane di razza Golden Retriever che dobbiamo portare con noi non avendo nessuno a cui poterlo affidare ho contattato diverse compagnie aeree per verificare la possibilità di trasportare il nostro cane.
Il call centere Lufthansa è stato da me più volte contattato prima della prenotazione perchè io volevo essere assolutamente certo, prima di prenotare, che con il volo che pensavo di acquistare, il cane avrebbe potuto viaggiare.
Tutte le volte ho chiaramente comunicato agli operatori di turno Maria Teresa, Emma, Marco ecc. il giorno del volo, l'orario e l'aeroporto di partenza, e gli scali, con estrema precisione, nonchè il peso del mio cane, il peso e le dimensioni del trasportino che avrei utilizzato, e gli operatori Lufthansa mi hanno rassicurato invitandomi a prendere tranquillamente quei voli perchè a loro detta con una spesa di euro 300 complessive, il mio cane sarebbe arrivato sino a Toronto e avrebbero provveduto loro ad inserirlo in prenotazione per l'intero viaggio.
Ho prenotato i biglietti su eDreams, ho contattato Lufthansa ed in effetti sul mio biglietto il cane è stato regolarmente inserito con il peso e le dimensioni da me indicate.
Poi l'operatrice Lufthansa mi ha comunicato che avrebbe contattato AirCanada incaricata di parte del volo per confermare anche il volo operato da loro, ma che potevamo stare tranquilli che non ci sarebbero stati problemi.
Dopo l'avvenuto pagamento sono stato contattato dagli operatori Lufthansa che mi hanno comunicato che purtroppo il loro volo non consentiva il trasporto del cane e neppure il volo AirCanada. Mi hanno detto che l'unico modo era far viaggiare il mio cane con volo cargo.
Ho fatto fare qualche preventivo, ed il più basso sfiora i 2000 euro, cifra di cui sinceramente non dispongo. Inoltre lo spedizioniere SM di Milano che opera con Lufthansa mi ha comunicato che non è la prima volta che il call center di Lufthansa si comporta in questo modo, mettendo nei guai i passeggeri all'ultimo momento al check in con il rifiuto dell'imbarco del cane.
Ho poi scoperto che il biglietto vendutomi da eDreams come volo di sola andata in realtà è andata e ritorno, con ritorno attribuitomi da eDreams senza consultarmi nè informarmi in alcun modo.
Ognuno per conto suo mi ha portato a fare scelte commerciali che altrimenti non avrei fatto: Lufthansa garantendomi l'imbarco del cane su voli che non potevano realizzarlo, eDreams, vendendomi come volo di sola andata un volo in realtà di andata e ritorno e falsando in questo modo la tariffa del volo. Mi sento truffato, ed a meno di un mese dalla partenza non so se potrò partire e se potrò portare con me il cane.
Chiedo il vostro aiuto e rimango a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti
Gabriele, da Dusino San Michele (AT)