Cara ADUC
Vetro forno Ariston
Domanda
28 novembre 2015
Forno acquistato da mondo convenienza a dicembre 2013. Installazione e consegna
insieme ai mobili della cucina a febraio 2014. Il vetro del forno è esploso senza nessun urto a causa della temperatura. Il call center mondo convenienza scarica la responsabilità sul produttore invitandomi a chiamare l'assistenza a pagamento ariston. Mi viene subito fatto notare che anche se non sono trascorsi i 24 mesi della garanzia l'intervento sarebbe stato a pagamento. Preso appuntamento il tecnico interviene mi rilascia un preventivo di spesa, ordina il pezzo danneggiato e torna fare la sostituzione. Totale di spesa 130€ compresa manodopera. Possibile che la garanzia legale non copra difetti di conformità come questo? Si puó fate rivalsa sul venditore di quanto speso per la riparazione? Premetto che il forno nuovo costa 350€ e che non è stato sostituito lo sportello completo ma solo il vetro esterno. Come posso
procedere? Grazie
Mirko, da Civitavecchia (RM)
procedere? Grazie
Mirko, da Civitavecchia (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del venditore e del produttore, ricapitolando sinteticamente l'incidente e intimando il rimborso di quanto pagato per l'intervento in garanzia legale dei due anni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del venditore e del produttore, ricapitolando sinteticamente l'incidente e intimando il rimborso di quanto pagato per l'intervento in garanzia legale dei due anni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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