Cara ADUC
Verbale apertura cassetta di sicurezza
Domanda
11 maggio 2023
Buongiorno,
a seguito della scomparsa di mia madre, ho dovuto procedere, insieme a un funzionario dell'Agenzia delle Entrate, all'apertura di una cassetta di sicurezza cointestata custodita presso una filiale Unicredit.
Al termine dell'operazione, il funzionario dell'AdE mi ha consegnato copia integrale del verbale, mentre alla banca ha consegnato soltanto le prime due pagine, senza fornire il dettaglio del contenuto della cassetta. Anzi, a voce ha tenuto a precisarmi che non spetta alla banca conoscere tali informazioni.
Dopo aver presentato la dichiarazione di successione sono tornato in banca per chiudere la cassetta di sicurezza, ma l'operatore con cui ho parlato (a quanto pare supportato anche dal parere che ha provveduto a richiedere all'ufficio legale della banca - ma che io non ho avuto modo di leggere), pretende di avere il verbale completo prima di procedere all'operazione.
La legge prevede la stesura di un verbale per procedere alla successione, ma solo nei documenti delle banche trovo scritto che le stesse devono averne una copia (online ho trovato documenti di BNL e Credit Agricole).
Chi ha ragione? Grazie
Lucio, dalla provincia di RM
a seguito della scomparsa di mia madre, ho dovuto procedere, insieme a un funzionario dell'Agenzia delle Entrate, all'apertura di una cassetta di sicurezza cointestata custodita presso una filiale Unicredit.
Al termine dell'operazione, il funzionario dell'AdE mi ha consegnato copia integrale del verbale, mentre alla banca ha consegnato soltanto le prime due pagine, senza fornire il dettaglio del contenuto della cassetta. Anzi, a voce ha tenuto a precisarmi che non spetta alla banca conoscere tali informazioni.
Dopo aver presentato la dichiarazione di successione sono tornato in banca per chiudere la cassetta di sicurezza, ma l'operatore con cui ho parlato (a quanto pare supportato anche dal parere che ha provveduto a richiedere all'ufficio legale della banca - ma che io non ho avuto modo di leggere), pretende di avere il verbale completo prima di procedere all'operazione.
La legge prevede la stesura di un verbale per procedere alla successione, ma solo nei documenti delle banche trovo scritto che le stesse devono averne una copia (online ho trovato documenti di BNL e Credit Agricole).
Chi ha ragione? Grazie
Lucio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
in questi casi, è la banca che può decidere se pretendere l'intero verbale oppure no. La legge non impedisce ad ogni banca di decidere quali documenti sono necessario (purché vi sia ovviamente una qualche fondata giustificazione). Nel caso di specie, la banca probabilmente intende proteggersi da altri potenziali coeredi, che potrebbero contestarle di non aver assicurato la custodia di tutto ciò che era presente nella cassetta. Per questo, spesso chiedono il documento integrale.
Se per questioni di privacy non vuol fornire quelle informazioni, l'unico rimedio è fare un reclamo all'ufficio reclami della banca e, se non rispondono in modo soddisfacente entro 60 giorni, fare ricorso all'Arbitro bancario
Se per questioni di privacy non vuol fornire quelle informazioni, l'unico rimedio è fare un reclamo all'ufficio reclami della banca e, se non rispondono in modo soddisfacente entro 60 giorni, fare ricorso all'Arbitro bancario
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