Cara ADUC
Venditore e riparatore negano sostituzione
Domanda
10 gennaio 2020
Salve,
circa due anni fa ho acquistato un televisore akai da expert mallardo, tale apparecchio si e bloccato 3 volte nel corso del biennio e ha presentato fin da subito delle macchie più scuro seppur inizialmente impercettibili. Come detto precedentemente il televisore nell'arco dei due anni si e bloccato per motivi inspiegabili ed ogni volta lo dovuto portare dal rivenditore che poi lo avrebbe mandato in assistenza facendo notare la presenze di macchie. Ogni volta mi è tornato sbloccato ma sempre con le macchie. L'ultima volta ovvero a dicembre, quando sono andato a ritiralo dal venditore ho verificato di fronte a loro che le macchie erano ancora presenti e loro mi hanno risposto che unica cosa che potevano fare e rimandarlo nuovamente in assistenza ma che non sarebbe servito. Incredulo ho chiamato di fronte a loro l assistenza e hanno negato che il televisore sia stato da loro riparato le due volte precedenti e che le macchie presenti sono a norma di legge e non vogliono ne procedere alla riparazione ne alla sostituzione. Ora la garanzia e scaduta la tv sta presentando ulteriori peggioramenti. Cosa dovrei fare? Mandarlo in riparazione a miei spese per poi magari avere nuovamente una tv malfunzionante?
Spero possiate aiutarmi.
Buona Giornata
Manuel, dalla provincia di RA
circa due anni fa ho acquistato un televisore akai da expert mallardo, tale apparecchio si e bloccato 3 volte nel corso del biennio e ha presentato fin da subito delle macchie più scuro seppur inizialmente impercettibili. Come detto precedentemente il televisore nell'arco dei due anni si e bloccato per motivi inspiegabili ed ogni volta lo dovuto portare dal rivenditore che poi lo avrebbe mandato in assistenza facendo notare la presenze di macchie. Ogni volta mi è tornato sbloccato ma sempre con le macchie. L'ultima volta ovvero a dicembre, quando sono andato a ritiralo dal venditore ho verificato di fronte a loro che le macchie erano ancora presenti e loro mi hanno risposto che unica cosa che potevano fare e rimandarlo nuovamente in assistenza ma che non sarebbe servito. Incredulo ho chiamato di fronte a loro l assistenza e hanno negato che il televisore sia stato da loro riparato le due volte precedenti e che le macchie presenti sono a norma di legge e non vogliono ne procedere alla riparazione ne alla sostituzione. Ora la garanzia e scaduta la tv sta presentando ulteriori peggioramenti. Cosa dovrei fare? Mandarlo in riparazione a miei spese per poi magari avere nuovamente una tv malfunzionante?
Spero possiate aiutarmi.
Buona Giornata
Manuel, dalla provincia di RA
Risposta ADUC
se la garanzia è scaduta ogni intervento sarà a sue spese; sta a lei decidere se farlo riparare con scarse speranze, tenerlo com'è o comprarne uno nuovo.
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