Domenica 6 settembre 2026
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Cara ADUC

Venditore e riparatore negano sostituzione

10 gennaio 2020
Domanda 10 gennaio 2020
Salve,
circa due anni fa ho acquistato un televisore akai da expert mallardo, tale apparecchio si e bloccato 3 volte nel corso del biennio e ha presentato fin da subito delle macchie più scuro seppur inizialmente impercettibili. Come detto precedentemente il televisore nell'arco dei due anni si e bloccato per motivi inspiegabili ed ogni volta lo dovuto portare dal rivenditore che poi lo avrebbe mandato in assistenza facendo notare la presenze di macchie. Ogni volta mi è tornato sbloccato ma sempre con le macchie. L'ultima volta ovvero a dicembre, quando sono andato a ritiralo dal venditore ho verificato di fronte a loro che le macchie erano ancora presenti e loro mi hanno risposto che unica cosa che potevano fare e rimandarlo nuovamente in assistenza ma che non sarebbe servito. Incredulo ho chiamato di fronte a loro l assistenza e hanno negato che il televisore sia stato da loro riparato le due volte precedenti e che le macchie presenti sono a norma di legge e non vogliono ne procedere alla riparazione ne alla sostituzione. Ora la garanzia e scaduta la tv sta presentando ulteriori peggioramenti. Cosa dovrei fare? Mandarlo in riparazione a miei spese per poi magari avere nuovamente una tv malfunzionante?
Spero possiate aiutarmi.
Buona Giornata
Manuel, dalla provincia di RA

Risposta ADUC
se la garanzia è scaduta ogni intervento sarà a sue spese; sta a lei decidere se farlo riparare con scarse speranze, tenerlo com'è o comprarne uno nuovo.
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