Cara ADUC
venditore ebay scorretto
Domanda
14 ottobre 2014
nel dicembre 2013 ho acquistato su ebay un decoder pagandolo con la poste pay, senza però usare un account paypal, il decoder mi è stato regolarmente spedito nei tempi previsti, l'oggetto era perfettamente funzionante, e conforme alla descrizione.
Dopo circa 7 mesi di utilizzo il decoder ha smesso di funzionare improvvisamente e non si accende più.
Allora ho subito contattato il venditore dapprima per telefono, poi via mail e poi usando l'account ebay seguendo tutti i canali possibili indicati dal venditore stesso nelle sue inserzioni, ma in tutti i casi sono stato puntualmente ignorato, non ho ricevuto alcuna risposta.
Ho allora contattato l'assistenza ebay, che mi ha risposto che ebay non ha nessuna responsabilità ne ha la possibilità di intervenire, mi consigliato semplicemente di denunciare nel caso ritenessi di essere stato truffato.
Vi chiedo a questo punto come sarebbe meglio muovermi.
Il venditore in questione è registrato ad ebay come blioblao.
grazie
Antonio, da Nociglia (LE)
Dopo circa 7 mesi di utilizzo il decoder ha smesso di funzionare improvvisamente e non si accende più.
Allora ho subito contattato il venditore dapprima per telefono, poi via mail e poi usando l'account ebay seguendo tutti i canali possibili indicati dal venditore stesso nelle sue inserzioni, ma in tutti i casi sono stato puntualmente ignorato, non ho ricevuto alcuna risposta.
Ho allora contattato l'assistenza ebay, che mi ha risposto che ebay non ha nessuna responsabilità ne ha la possibilità di intervenire, mi consigliato semplicemente di denunciare nel caso ritenessi di essere stato truffato.
Vi chiedo a questo punto come sarebbe meglio muovermi.
Il venditore in questione è registrato ad ebay come blioblao.
grazie
Antonio, da Nociglia (LE)
Risposta ADUC
se l'oggetto era nuovo e il venditore un operatore commerciale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale e percio' la riparazione del prodotto o la sua sostituzione.
In alternativa lei puo' invocare la garanzia del produttore, rivolgendosi ad un centro di assistenza abilitato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale e percio' la riparazione del prodotto o la sua sostituzione.
In alternativa lei puo' invocare la garanzia del produttore, rivolgendosi ad un centro di assistenza abilitato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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