Cara ADUC
Vacanza rovinata
Domanda
22 agosto 2013
Buongiorno,
vorrei esporre il mio problema e chiedere eventualmente assistenza.
Ho comprato un pacchetto turistico, il volo di rientro è stato cancellato per guasto all'aereo. Dopo una lunga attesa ci hanno collocato in hotel e siamo rientrati il giorno dopo con la conseguente perdita del giorno di lavoro e spesa aggiuntiva per il parcheggio della macchina.
Abbiamo già mandato le raccomandate chiedendo il rimborso a compagnia aerea, tour operator ed agenzia di viaggi. Al momento la compagnia aerea dice che il guasto aereo è imprevedibile, perciò non rimborsabile.
Vorrei sapere se è vero e chi deve rispondere del danno subito. Rischiamo anche un provvedimento disciplinare per assenza ingiustificata dal lavoro. Nel caso lo riteneste opportuno, vorrei chiedere se fosse possibile avvalersi della vostra assistenza e le modalita' per poter essere rappresentati da voi in questa richiesta di risarcimento danni. Grazie mille
Luigia, da Lodi (LO)
vorrei esporre il mio problema e chiedere eventualmente assistenza.
Ho comprato un pacchetto turistico, il volo di rientro è stato cancellato per guasto all'aereo. Dopo una lunga attesa ci hanno collocato in hotel e siamo rientrati il giorno dopo con la conseguente perdita del giorno di lavoro e spesa aggiuntiva per il parcheggio della macchina.
Abbiamo già mandato le raccomandate chiedendo il rimborso a compagnia aerea, tour operator ed agenzia di viaggi. Al momento la compagnia aerea dice che il guasto aereo è imprevedibile, perciò non rimborsabile.
Vorrei sapere se è vero e chi deve rispondere del danno subito. Rischiamo anche un provvedimento disciplinare per assenza ingiustificata dal lavoro. Nel caso lo riteneste opportuno, vorrei chiedere se fosse possibile avvalersi della vostra assistenza e le modalita' per poter essere rappresentati da voi in questa richiesta di risarcimento danni. Grazie mille
Luigia, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
deve sicuramente essere rimborsato dall'agenzia/tour operator il costo del nuovo volo (si rifaranno poi loro sulla compagnia aerea). Per quanto riguarda invece il danno ulteriore e conseguente al ritardo, verifichi cosa prevede il contratto e se del caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il risarcimento del danno sofferto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php#Voce_7
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php#Voce_7
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