Vacanza non goduta e rovinata - Dimora Storica Urbana, Via Cavour 34, Roma

Avendo prenotato dal 09.08.13 al 12.08.13 (3 notti) tramite internet questo hotel http://www.bedandbreakfast.it/it/bb/336 che dalle foto sembrava caratteristico ma di buon gusto, con tanto di palestra e sauna, definitosi hotel, al nostro arrivo tutto abbiamo trovato fuorchè un hotel! La camera, locata in un appartamento al quale vi si accedeva da un ballatoio esterno, era angusta e con il bagno ricavato su di un terrazzino chiuso, con la lampada del lavandino penzolante da cavi scoperti e con il box doccia 80x80, invece che nel bagno in un angolo interno della camera! La camera delle mie cugine in viaggio con noi stava a quello che diceva essere il 4 piano (invece rivelatosi l'8, perchè essendo l'edificio composto di mezzi piani, per arrivarci c'erano la bellezza di 90 scalini!), spacciata per camera con vista (dove??? solo tetti e palazzine!), aveva un puzzo indescrivibile di fogna (feci!), oltre ad essere ricavata in un appartamento, la cui la porta distava meno di un metro dalla porta dell'altra camera dirimpetto, affittata ad altra gente, con uno spazio irrisorio, tant'è che per entrarci si doveva fare a turno con loro! Per questi motivi abbiamo deciso di non soggiornarvi e di recarci all'istante in un altro hotel, ma non potendone dare comunicazione alla titolare perchè se n'era andata, abbiamo rimandato il tutto alla mattina successiva, quando ci siamo presentati alle ore 10.30 per saldare le due camere per la notte impegnata e fare check out entro l'orario predefinito per tale pratica (le ore 12 da regolamento della struttura). Con nostro disappunto e rammarico la titolare ha intascato i 140,00 Euro in contanti delle due camere per la prima notte, ed ha prelevato dalla mia carta di credito, lasciata a conferma della prenotazione, l'importo delle due camere per la seconda notte, adducendo un NO-SHOW e mancata cancellazione entro i termini. In fase di conferma lei scriveva "se non cancella o cancella in ritardo siamo autorizzati a prelevare l'importo della prima notte dalla carta di credito fornitaci al momento della prenotazione".
É giusto dire che questo prelievo è un furto, poichè noi la prima notte l'abbiamo pagata, nonostante la situazione ci abbia creato un disagio immenso e ci abbia rovinato la vacanza e "no-show" si intende mancata presentazione dell'ospite il giorno previsto d'arrivo, senza aver cancellato! Ora io vorrei il rimborso della seconda notte di € 138,-, che tra l'altro la signora ha prelevato senza autorizzazione alcuna, e il rimborso di € 246, quale differenza tra il totale della prenotazione originaria di € 414,- e il totale che abbiamo dovuto pagare all'hotel presso il quale abbiamo soggiornato di € 660,-.
Attendo gradito riscontro, allego copia della pagina del sito circa la struttura e se necessita invierò tutta la documentazione a riguardo.
Sabrina, da Rivignano (UD)