Utenza Gas - Segnalazione di comportamento scorretto da parte di Ascotrade spa

Buongiorno, vorrei sottoporre alla Vs. cortese attenzione ciò che è avvenuto nel corso di quest’anno relativamente a una richiesta di cambio di contratto per un’utenza del gas per uso domestico rivolta nel mese di febbraio ad Ascotrade s.p.a., società del gruppo Hera, con sede a Pieve di Soligo (TV), via Verizzo n. 1030. In data 15.09.2022 ho presentato formale reclamo per l’incredibile disguido da questa creato (il motivo del ritardo del reclamo è spiegato più sotto). E’ pervenuta una mail di Ascotrade in data 19.09.2022. A ben leggerla non pare una risposta al mio reclamo inviato via mail ma alla telefonata del giorno prima, il 14.09.2022, che ha preceduto il reclamo. Pertanto credo che il reclamo non sia stato neppure preso in considerazione e non avrà risposta. Allego il testo del mio reclamo e gli esiti successivi.
Rosi, dalla provincia di TV