Cara ADUC
Utente TIM deceduto
Domanda
3 marzo 2023
Buongiorno, mia sorella e deceduta il 15 Gennaio del 2022 ho dato
disdetta alla TIM allegando il certificato di morte chiedendo che
venissero annullate eventuali penali, ma hanno continuato a mandare
fatture e attualmente hanno affidato la pratica a un recupero crediti,
come mi posso fare?
Salvatore, dalla provincia di BO
Salvatore, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
poichè la disdetta comporta alcune spese, bisogna pagare la sola fattura posticipata allla disdetta. Ignori le richieste o fatture inviate senza pec o racc.ta ar.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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