ultracall

Buongiorno,
scrivo per segnalare comportamento a dir poco scorretto della ditta in oggetto. Premetto che la nostra linea telefonica è intestata a mio padre. Mia madre riceve circa un mese fa una telefonata da un operatore che si presenta come TELECOM (nostro attuale gestore)... dopo la solita diffidenza iniziale viene convinta ad ascoltare l'offerta. Propongono un pagamento aggiuntivo sul canone di soli 5,00Euro mensili che ci garantiva chiamate urbane e interurbane illimitate. Anche se non particolarmente interessata, data la somma piuttosto esigua, mia madre accetta e la Signorina la avvisa che procederà con la registrazione per la conferma del contratto. Ieri riceviamo una bolletta da parte della Ultra Telecom Inc con sede a Totonto con allegato un contratto ed una bolletta di poco più di 5,00euro. Ovviamente contattiamo la Telecom e capiamo di essere stati raggirati. Contattiamo il numero verde sezione reclami di Ultracall e ci chiedono una penale di €60 per l'estinzione anticipata e il pagamento delle bollette di maggio e giugno.
Al di là della cifra fortunatamente relativamente modesta che ora ci vediamo costretti a pagare e tralasciano il fatto che questi si siano presentati solamente come TELECOM (a mio avviso volutamente per carpire la fiducia di mia madre)è valido un contratto telefonico sottoscritto da mia madre e non da mio Padre che è l'abbonato? ed in secondo luogo... i 10giorni di recesso partono dal ricevimento del contratto o dalla chiamata dell'operatore??? Ringrazio vivamente per l'aiuto!!!
Anna, da Aiello Del Friuli (UD)