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Cara ADUC

Tv portata a riparare e riconsegnata con pezzi vecchi

15 novembre 2016
Domanda 15 novembre 2016
Buonasera, il giorno 23 settembre 2016 ho portato a riparare il mio televisore Samsung presso un centro autorizzato. Dopo circa 1 mese e mezzo e diverse telefonate (solo da parte mia) mi sono deciso a passare di persona per vedere lo stato della riparazione.
In mia presenza mi è stato riconsegnato il televisore con la dicitura "sostituzione display - non riparabile". Portato a casa il televisore e smontato mi accorgo che i pezzi al suo interno non sono gli stessi che c'erano in quanto li avevo fotografati prima di portare il TV in assistenza. Anzi gli stessi sono visibilmente rotti e molto più vecchi di quelli che c'erano (i numeri seriali sono totalmente diversi). Come mi dovrei comportare ora nei confronti del centro assistenza?
Grazie per la collaborazione e buon lavoro
Giuseppe, da Roma (RM)

Risposta ADUC
deve pretendere che l'apparecchio tv le sia restituito cosi' come lo ha consegnato, facendo vedere la prova della loro sottrazione. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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