Cara ADUC
Truffe telefoniche
Domanda
19 gennaio 2016
Buongiorno, desidero segnalarvi le seguenti truffe telefoniche.
Il 05.01.16 ricevo sul mio cellulare 3207470090 un messaggio da G-Games che mi annuncia l'attivazione di un servizio (mai richiesto) a 5,08 euro/settimana. Ho subito inviato un messaggio al numero 0200689769 diffidandoli ad attivare ed addebitare alcunché. Il sito indicato www.G-Games.mob è risultato irraggiungibile.
Oggi pomeriggio alle 16 circa ho ricevuto un messaggio da Xtreaming-TV (sembra appartenente allo stesso gruppo Lancio) che mi indica abbonamento attivo e sito www.XtreamingTV.com con informazioni al 0689970065.
Ho controllato su MyTim mobile è ho riscontrato la seguente situazione:
05/01/2016 21:54:25
Acquisto contenuti
LAN***
ALTRO
0 KB
Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto
5,08
12/01/2016 21:55:23
Acquisto contenuti
LAN***
ALTRO
0 KB
Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto
5,08
17/01/2016 16:21:34
Acquisto contenuti
LAN***
ALTRO
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Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto
5,08
Chiamato il 119 sono riuscito a far disattivare tutte e due le applicazione (e bloccato servizi analoghi) e a far annullare l'addebito di 5,08 euro effettuato oggi a valere su X-Treaming.
Mi han detto che nulla potevano fare per gli altri due addebiti perchè erano trascorsi più di 10 gg (dal primo addebito, ma non dal secondo).
Cosa posso fare?
Grazie
Andrea, da Torino (TO)
Il 05.01.16 ricevo sul mio cellulare 3207470090 un messaggio da G-Games che mi annuncia l'attivazione di un servizio (mai richiesto) a 5,08 euro/settimana. Ho subito inviato un messaggio al numero 0200689769 diffidandoli ad attivare ed addebitare alcunché. Il sito indicato www.G-Games.mob è risultato irraggiungibile.
Oggi pomeriggio alle 16 circa ho ricevuto un messaggio da Xtreaming-TV (sembra appartenente allo stesso gruppo Lancio) che mi indica abbonamento attivo e sito www.XtreamingTV.com con informazioni al 0689970065.
Ho controllato su MyTim mobile è ho riscontrato la seguente situazione:
05/01/2016 21:54:25
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Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto
5,08
12/01/2016 21:55:23
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5,08
17/01/2016 16:21:34
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5,08
Chiamato il 119 sono riuscito a far disattivare tutte e due le applicazione (e bloccato servizi analoghi) e a far annullare l'addebito di 5,08 euro effettuato oggi a valere su X-Treaming.
Mi han detto che nulla potevano fare per gli altri due addebiti perchè erano trascorsi più di 10 gg (dal primo addebito, ma non dal secondo).
Cosa posso fare?
Grazie
Andrea, da Torino (TO)
Risposta ADUC
deve richiedere il rimborso al suo gestore anche per gli addebiti passati, oltre agli indennizzi per attivazione di servizi non richiesti (5 Euro al giorno). E' suo diritto.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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