Cara ADUC
Truffa di VODAFONE
Domanda
5 settembre 2016
Vorrei segnalarvi che VODAFONE italia ha fatto una cosa illegale.
Ovvero ha registrato gli utenti a un servizio, chiamato vodafone exclusive, senza che sia richiesto.
Mi sono cosi trovato il credito negativo, su un telefono che uso esclusivamente per ricevere telefonate, che non uso perche' privo di credito telefonico (faccio una ricarica ogni tre mesi - 4, e la consumo ovviamente in un lampo)..
sono andato nel negozio vodafone per reclamare, il commesso mi ha detto che e' successo anche a lui, ma che e' una stupidaggine, ci ha perso un euro e novanta. Ovviamente ero arrabbiato, ma il poverino mi ha saputo dire solo che avrei dovuto fare un reclamo a confesercenti o a chissa chi..
Ma questa e' un azione illegale come gia' sancito dall Authority a suo tempo.. o sbaglio.
Vorrei non solo essere rimborsato ma vedere 'sti buffoni appesi a un albero. Anche perche' una cosa cosi moltiplicata per gli utenti sono veri soldi. Pensate che questa faccenda abbia rilevanza?
Grazie
Daniele, da Firenze (FI)
Ovvero ha registrato gli utenti a un servizio, chiamato vodafone exclusive, senza che sia richiesto.
Mi sono cosi trovato il credito negativo, su un telefono che uso esclusivamente per ricevere telefonate, che non uso perche' privo di credito telefonico (faccio una ricarica ogni tre mesi - 4, e la consumo ovviamente in un lampo)..
sono andato nel negozio vodafone per reclamare, il commesso mi ha detto che e' successo anche a lui, ma che e' una stupidaggine, ci ha perso un euro e novanta. Ovviamente ero arrabbiato, ma il poverino mi ha saputo dire solo che avrei dovuto fare un reclamo a confesercenti o a chissa chi..
Ma questa e' un azione illegale come gia' sancito dall Authority a suo tempo.. o sbaglio.
Vorrei non solo essere rimborsato ma vedere 'sti buffoni appesi a un albero. Anche perche' una cosa cosi moltiplicata per gli utenti sono veri soldi. Pensate che questa faccenda abbia rilevanza?
Grazie
Daniele, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
conveniamo col suo disappunto.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Faccia anche una segnalazione all'Antirust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Faccia anche una segnalazione all'Antirust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti