Cara ADUC
truffa tiscali?
Domanda
13 maggio 2017
Buonasera,
In data 30/05/2014 ho sottoscritto un contratto con TISCALI che prevedeva quanto segue:
Attivazione linea Tiscali: € 29 'una tantum'.
- Canone mensile scontato a € 29,95 per 3 anni, poi € 49,95 al mese.
- Modem in comodato gratuito.
In caso di recesso nei primi 3 anni dall'attivazione, oltre ai costi di disattivazione sarà addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto o al vantaggio fruito.
In data 21/04/2017 sono passato ad altro operatore in quanto da Maggio mi sarei ritrovato a pagare 49,95€ al mese (cosa che che è comunque successa avendo la fatturazione anticipata). Oggi mi è arrivata da TISCALI la nuova fattura per il canone anticipato di Giugno/Luglio di 100€! Chiamo il 130 chiedendo spiegazioni e mi viene detto che l'importo dei 100€ verrà stornato con la fattura di chiusura che, tra migrazione e PENALE per aver recesso prima dei tre anni (un mese prima), avrà un totale di 700€!!!!
Non dovrei pagare a prezzo pieno solo dal mese in cui ho disdetto fino alla scadenza del terzo anno?
Loro invece mi hanno addebitato la differenza tra prezzo pieno e sconto e moltiplicato per tutti i mesi in cui sono stato con loro....è assurdo! Vi prego ditemi cosa fare! Ho l'addebito RID per le bollette.
Grazie per l'aiuto
Saluti
Salvatore, da Trezzano Sul Naviglio (MI)
In data 30/05/2014 ho sottoscritto un contratto con TISCALI che prevedeva quanto segue:
Attivazione linea Tiscali: € 29 'una tantum'.
- Canone mensile scontato a € 29,95 per 3 anni, poi € 49,95 al mese.
- Modem in comodato gratuito.
In caso di recesso nei primi 3 anni dall'attivazione, oltre ai costi di disattivazione sarà addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto o al vantaggio fruito.
In data 21/04/2017 sono passato ad altro operatore in quanto da Maggio mi sarei ritrovato a pagare 49,95€ al mese (cosa che che è comunque successa avendo la fatturazione anticipata). Oggi mi è arrivata da TISCALI la nuova fattura per il canone anticipato di Giugno/Luglio di 100€! Chiamo il 130 chiedendo spiegazioni e mi viene detto che l'importo dei 100€ verrà stornato con la fattura di chiusura che, tra migrazione e PENALE per aver recesso prima dei tre anni (un mese prima), avrà un totale di 700€!!!!
Non dovrei pagare a prezzo pieno solo dal mese in cui ho disdetto fino alla scadenza del terzo anno?
Loro invece mi hanno addebitato la differenza tra prezzo pieno e sconto e moltiplicato per tutti i mesi in cui sono stato con loro....è assurdo! Vi prego ditemi cosa fare! Ho l'addebito RID per le bollette.
Grazie per l'aiuto
Saluti
Salvatore, da Trezzano Sul Naviglio (MI)
Risposta ADUC
il canone scontato di 20€ è il beneficio contrattuale se avesse mantenuto il servizio Tiscali fino al 30/05: per recesso anticipato le viene richiesto - purtroppo legittimamente - il rimborso per tutti i mesi di godimento, fino alla data di effettiva migrazione. Se non vuole pagare i canoni successivi, ovviamente da stornare nel conteggio di chiusura, prima di sospendere il RID, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale intima l'invio di una fattura finale che verrà liquidata a vista con altra forma di pagamento alternativa (bollettino postale o bonifico bancario)
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale intima l'invio di una fattura finale che verrà liquidata a vista con altra forma di pagamento alternativa (bollettino postale o bonifico bancario)
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