Cara ADUC
Truffa Teletu
Domanda
4 luglio 2013
Buongiorno. Il caso è questo. Ho inviato disdetta a Teletu per un adsl che non mi serve più il 6 giugno 2013. Mi hanno chiamato dopo circa 10/15 giorni con la seguente proposta: "il suo contratto scade a fine settembre, mancano 4 mesi, le regaliamo adsl per 4 mesi e poi può disdire senza pagare la quota di 70 euro". Me lo faccio spiegare più volte, subodorando una fregatura, l'operatrice mi ribadisce ogni volta quando scritto sopra, così accetto. Oggi, dopo un mio sollecito di ulteriore chiarimento, mi chiamano per dirmi che i 70 Euro di disattivazione euro devo pagargli lo stesso e che serve un'altra raccomandata A/R per disdire il tutto. Mi sono incazzato, ho chiesto il nome dell'operatrice che mi ha ingannato e mi hanno risposto con supponenza e aggressività. Senza ovviamente dirmi chi mi ha chiamato intorno a metà giugno! In poche parole l'unico coglione sono io! Che ha un servizio inutilizzato di ADSL, che dovrà pagare i 70 euro per la disdetta, che paga il canone Telecom e che dovrà pagare per un'altra raccomandata A/R! Tutto per una proposta falsa, per una truffa bella e buona! E pensare che ero intenzionato a trasformare l'abbonamento sempre con teletu solo per il traffico voce! Cosa è possibile fare? Grazie per cortesia.
Alberto, da Tavarnelle Val Di Pesa (FI)
Alberto, da Tavarnelle Val Di Pesa (FI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, però permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che siano previsti nel contratto e che siano giustificati nel dettaglio.
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta o chiedere giustificazioni tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Comunque, faccia una segnalazione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta o chiedere giustificazioni tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Comunque, faccia una segnalazione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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