Truffa telefonica

Buongiorno,
Vi contatto per raccontarvi quello che mi è successo.
In data di 6/7 ottobre vengo adescata telefonicamente da un operatore che mi propone un'offerta che comprende 5gb di traffico internet sul mobile +minuti e sms illimitati e in più a casa ADSL e telefono fisso con chiamate da 0,16 cent conscatro alla risposta, il tutto per 25,90 al mese. Ovviamente ho accettato perché ci sarebbe stato un risparmio.
Fatta la registrazione dei contratti per telefono mi ha detto che sarebbe venuto un tecnico per la linea nuova entro breve tempo e così e stato. Svariate chiamate al call center per saper perché il passaggio della linea nuova non avveniva mi hanno detto che l'offerta a cui avevo aderito era solo ADSL+chiamate con scatto alla risposta a 25,90 più 5 euro di tim vision a cui posso rinunciare in qualsiasi momento. Non quello che mi aveva detto l'operatore e quindi truffata !!! Il 28/11 rimango senza linea del vecchio operatore e finalmente passo a quella nuova che ovviamente non funziona! Ho telefonato di nuovo al 187 e mi hanno detto che non potevano fare nulla e che dovevo aspettare 5 giorni. Oggi ho telefonato di nuovo perché sono senza internet e mi hanno aperto un'altra segnalazione in cui devo aspettare altre 48 ore. Situazione assurda in cui mi ritrovo senza internet e a pagare. Spero di essermi spiegata correttamente, nel caso rimango a vostra disposizione per chiarimenti. Vorrei denunciare questa teuffa telefonica ma non so a chi rivolgermi! E anche il disservizio e il disagio che TIM continua a causarmi ! Grazie in anticipo.
Valentina, da San Martino In Strada (LO)