Cara ADUC
truffa telecom PC Olivetti
Domanda
16 luglio 2013
buonasera
vi chiedo cosa fare in questa situazione che brevemente racconto:
Anche io sono stato bersaglio del raggiro relativo all'offerta telecom PC Olivetti.
Nel mese di maggio 2013 ha chiamato un'operatrice dell'ufficio fatturazione telecom e ci ha offerto (siamo una piccola azienda) un pc Olivetti da includere nel conto telefonico telecom italia, a zero spese, spiegando che con questa offerta telecom vuole fidelizzare i suoi clienti. Non solo, il conto telefonico, dopo 24 mesi dalla data del contratto PC, sarebbe stato ulteriormente scontato ad € 35,00 per sempre!!
Oggi 11 luglio 2013 ho ricevuto la fattura del PC da parte di telecom per un importo pari a € 1197,00 rateizzabile in 18 rate sulla fattura telefonica bimestrale telecom.
Chiamando al 191 l'operatrice (per niente sorpresa dalla mia "ira"), mi disse: "non so cosa le hanno raccontato telefonicamente, ma il pc lo deve pagare e basta".
Tra l'altro il PC non ci serve ed è ancora imballato, abbiamo solo aderito all'offerta per aver giovamento nei prossimi 2 anni!.
E' tutto assurdo, per non dire che oltre la crisi ci sono anche le truffe telefoniche!!
Vi ringrazio ed attendo buone notizie.
saluti
Cosa dobbiamo fare
Davide, da Pedara (CT)
vi chiedo cosa fare in questa situazione che brevemente racconto:
Anche io sono stato bersaglio del raggiro relativo all'offerta telecom PC Olivetti.
Nel mese di maggio 2013 ha chiamato un'operatrice dell'ufficio fatturazione telecom e ci ha offerto (siamo una piccola azienda) un pc Olivetti da includere nel conto telefonico telecom italia, a zero spese, spiegando che con questa offerta telecom vuole fidelizzare i suoi clienti. Non solo, il conto telefonico, dopo 24 mesi dalla data del contratto PC, sarebbe stato ulteriormente scontato ad € 35,00 per sempre!!
Oggi 11 luglio 2013 ho ricevuto la fattura del PC da parte di telecom per un importo pari a € 1197,00 rateizzabile in 18 rate sulla fattura telefonica bimestrale telecom.
Chiamando al 191 l'operatrice (per niente sorpresa dalla mia "ira"), mi disse: "non so cosa le hanno raccontato telefonicamente, ma il pc lo deve pagare e basta".
Tra l'altro il PC non ci serve ed è ancora imballato, abbiamo solo aderito all'offerta per aver giovamento nei prossimi 2 anni!.
E' tutto assurdo, per non dire che oltre la crisi ci sono anche le truffe telefoniche!!
Vi ringrazio ed attendo buone notizie.
saluti
Cosa dobbiamo fare
Davide, da Pedara (CT)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente la situazione e intima il rispetto degli accordi a cui lei ha aderito in seguito a loro sollecitazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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