Truffa tele tu

Dopo la scadenza dei 24 mesi di promozione di TUTTO COMPRESO al costo mensile di 28.90 euro (iva inclusa) siamo stati avvisati telefonicamente da vari operatori che il piano tariffario sarebbe passato ad un costo fisso mensile di 33,90 euro (iva inclusa). Il giorno X giugno 2013 è stata recapitata presso il nostro domicilio la lettera di conferma del nuovo piano tariffario vista la scadenza della promozione.
Il giorno seguente ore 10.00 circa, mia figlia telefonava al servizio clienti di tele tu e l'operatrice rispondeva che da inizio giugno 2013 era partita la nuova promozione al costo di 33,90 euro mensile e che in caso di disattivazione e migrazione ad altro operatore il costo sarebbe stato di 40 euro (iva inclusa).
Alle ore 20.40 dello stesso giorno telefonava una fantomatica signora dell'amministrazione (rispondeva mia figlia) per avvisare che a causa di un errore amministrativo l'ammontare della prossima fattura avrebbe previsto un costo mensile di 45,90 euro.
Mia figlia ribadiva che la lettera e gli avvisi ricevuti erano discordanti con il nuovo prezzo e la signora fantomatica rispondeva che forse la cifra era di euro 41,90, ma doveva verificare ulteriormente.
Ora ci chiediamo cosa dobbiamo fare. GRAZIE
Eleonora, da Padova (PD)