truffa piano tariffario H3G

salve,
il 05/08/20016 ho ricevuto una telefonata da un operatore della 3 (solo oggi, 31/10/2016 mi e' stato detto che l'operatore faceva parte di un call center esterno) per cambiare il mio piano tariffario (all.in medium) in scadenza a novembre. nella telefonata, prima della registrazione, l'"operatore " mi aveva garantito che il nuovo piano tariffario all in plus/vip, consisteva su una ricaricabile di € 7,50 fino a novembre dopodiche' sarebbero stati soli € 7,00 al mese.
mi garantiva inoltre che nessun'altra spesa o penale era a mio carico per il cambio tariffario a partire dal giorno stesso e in qualsiasi momento potevo cambiare gestore telefonico senza nessuna penale.
non mi informava che cambiando piano tariffario perdevo il diritto di rimborso dell'anticipo fatto 4 anni fa di € 90,00(il contratto ricaricabile era legato all'acquisto di un cellulare). dopo avermi spiegato questo, mi faceva notare che il tutto doveva essere registrato e che in tale registrazione io avrei sentito altri importi e altre cose ma non dovevo farci caso in quanto la normativa dei contratti era "preformata" e che il nuovo piano tariffario era quello che mi aveva spiegato lui.oggi ho ricevuto una fattura da parte della 3 per rate residue pari ad € 42,64. li ho chiamati e mi hanno detto che avendo fatto il cambio tariffario dovevo pagare le rate residue del telefono. inoltre stavo pagando un piano tariffario di € 20 al mese e non €7. in più con un vincolo di 30 mesi e una penale di circa € 49,00 nel caso in cui io dovessi cambiare operatore telefonico!!!!
come devo fare ?? questa e' una truffa ma io non ho la registrazione della conversazione fatta tra me e l'operatore ma solo del cambio tariffario!! ci sono altri precedenti?? non ho mai ricevuto il cartaceo dell'offerta. posso bloccare il pagamento delle rate residue intanto? e se volessi recedere??
grazie mille
attendo vs riscontro
saluti
Linda, da Piove Di Sacco (PD)