Cara ADUC
Truffa negozio e-commerce
Domanda
9 aprile 2021
Buongiorno. In data 29/03/2021 ho ordinato una tuta Nike nel
negozio online Ak-K.company.site. Ho pagato 84 euro alla consegna,
in contanti, al corriere. Appena aperto il pacco mi sono resa
conto che non era l'articolo da me ordinato, neanche lontanamente.
Ho provveduto immediatamente a contattare il venditore, che a oggi
non ha mai risposto. Ho contattato anche i corrieri GLS, che hanno
comunque inoltrato il mio pagamento al venditore nonostante li
abbia messi in guardia del fatto che poteva trattarsi di una
truffa. GLS mi ha inoltre fornito il nome del mittente, uno spedizioniere. Il negozio online non presenta
nessuna partita iva, non è presente nessun recapito o indirizzo ma
solo un e-mail: [email protected]. Nonostante le mie
innumerevoli segnalazioni, reclami, mail e pec non ho mai ricevuto
risposta e continuano, sul loro negozio online, a "vendere" la
loro merce.
Allego la fattura dell'acquisto, la foto dell'articolo da me ordinato sul sito, il reclamo che ho presentato ad Altroconsumo e la foto del pacco con codice spedizione. Cordiali saluti.
Alice (IT)
Allego la fattura dell'acquisto, la foto dell'articolo da me ordinato sul sito, il reclamo che ho presentato ad Altroconsumo e la foto del pacco con codice spedizione. Cordiali saluti.
Alice (IT)
Risposta ADUC
quando un venditore non mette nessun dato della ditta sulla homepage (nome, sede legale, pec ecc.), nella stragrande maggioranza dei casi si tratta di una truffa. Il nostro consiglio è di fare immediatamente una denuncia alla Guardia di Finanza se non ottiene risposte nei prossimi giorni. Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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